2014年1月28日，本人花費4099元在安徽省馬鞍山市蘇寧電器華聯店購買了一臺索尼SVF14 31AYCP粉色筆記本電腦一臺。 　　2014年3月1日，本人首次使用該電腦讀取光盤，但發現該電腦完全不能使用該功能。這真的是本人第一次用這個電腦讀光盤，因為平時很少使用光盤，所以包退換期內沒有想起來試試光驅是否能夠正常使用。所以，這個電腦本身出廠時光驅就是壞的。由于本人自己的粗心，錯過了退換貨的機會，只能送修。 　　2014年3月6日，本人將電腦送去蘇寧維修。蘇寧先是讓我找索尼馬鞍山維修點，我去了之后，馬鞍山維修點的負責人告訴我說，由于索尼已經將電腦業務賣掉了，所以小城市的維修點都要撤掉了，所以馬鞍山修不了了，只能送去南京或者合肥。并且告訴我，我這個電腦也許不是光驅問題，是系統問題。蘇寧的人幫我重裝系統之后，光驅還是無法正常使用。（相信各位都知道重裝系統對電腦的傷害，我新買一個月的電腦就重裝系統，我真的很心痛。）蘇寧答應幫我送到南京去更換光驅，并且說大概需要7-15天的時間。 　　而直到今天，已經過去18天了，我的電腦依然沒有拿回來。我多次催促蘇寧，卻沒有任何結果。只是換個光驅而已，需要這么久嗎？？我是一名即將畢業的大四學生，我買這個電腦就是用來做畢業設計的。而現在，電腦遲遲不能拿回來，這嚴重耽誤了我的學習工作進度�。。。。。�！我已經快被導師罵死。。。。 　　我要求更換新電腦或者退貨，把錢還給我，我重買。