退款原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨 退款說明：6.18號(hào)凌晨拍下，賣家說7天內(nèi)按定單順序發(fā)貨。一直不幫聯(lián)系物流發(fā)貨，本人不下10次親自打物流電話詢問，催件。直到7月5號(hào)物流反饋賣家7月1號(hào)才給物流下單，物流7月2號(hào)才出庫(kù)。賣家嚴(yán)重違反約定不按約定時(shí)間發(fā)貨，也未按定單順序發(fā)貨，導(dǎo)致本來該送人結(jié)婚的冰箱送不出去。賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)，承擔(dān)不按約定發(fā)貨的處罰。 天貓有規(guī)定冰箱大件商品如果沒有在約定好的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，賣家需要賠償買家商品30%，現(xiàn)在天貓以賣家聊天記錄“7天左右”為約定不清，非有效約定為由不支持本人維權(quán)。 發(fā)貨時(shí)間以物流定單信息為準(zhǔn)，賣家在協(xié)商記錄里承認(rèn)7個(gè)工作日發(fā)貨，可賣家始終無法提供物流的攬件定單。天貓客服也不積極協(xié)助調(diào)查。本人認(rèn)為天貓有包庇賣家的行為。請(qǐng)315為咱老百姓主持公道！要求天貓客服按規(guī)定執(zhí)行。 訂單編號(hào)： 273489039968432