六月下旬在該店購買一臺冷柜，客服交流中表示日日順雖然送貨上門，但是送貨時(shí)間在10天左右，德邦會比較快，于是本人選擇使用德邦物流，結(jié)果德邦發(fā)貨后貨物整整丟失了超過10天，全過程中賣家極其消極，多次聯(lián)系均是敷衍了事，問題處理的過程中，作為買家我與德邦物流溝通中，德邦物流直接給予了我徐州營業(yè)廳經(jīng)理的聯(lián)系方式這才得以目前的速度將問題解決，但與賣家溝通的全過程中，售后與賣家負(fù)責(zé)人均不肯出面處理，一直以來均是客服在進(jìn)行敷衍，再三要求售后與負(fù)責(zé)人電話，客服承諾給予也再三拖延最后不予以兌現(xiàn)，始終不肯出面溝通解決問題。直至7月22日天貓維權(quán)要求我24小時(shí)內(nèi)給予與賣家協(xié)商結(jié)果否則直接結(jié)束維權(quán)，而賣家的說辭恰恰是2天才給答復(fù)，天貓賣家串通一氣，一氣之下，我不得不自己進(jìn)行維權(quán)，在開始維權(quán)后，賣家方面售后突然神奇的開始聯(lián)系本人進(jìn)行處理了，而不再是等2天。可見賣家全過程都是蓄意拖延，惡意敷衍。