今年7月8日，我在蘇寧易購購買了一臺志高空調KF-25GW/D94+N3。使用兩天后，發(fā)現空調外機異響嚴重（如舊洗衣機發(fā)出的哄哄聲），同時內機導風板在按擺風也無法固定。 所以，打電話給蘇寧易購客服，申請退貨。客服人員表示會派工作人員前來鑒定機器故障。 7月9日，工作人員上門檢查，確認機器故障存在，但他表示需要回去填寫報告，由蘇寧理賠部確認退貨事宜。時間可能在2天后，會有客服人員跟我聯系。 但在之后的5天時間里，本人沒有接到任何關于蘇寧客服的反饋信息。于是在7月14日，再次致電蘇寧易購客服申請退貨。對方此次又表示，讓我把所謂的“鑒定單”傳真給他們。可是，當初工作人員上門檢查的時候并沒有留給“鑒定單”，所以我根本無法出示。之后對方，又表示過兩天會繼續(xù)派工作人員上門，請我耐性等候。 又過了4天，蘇寧易購客服依舊沒有和我聯系。本人只能再次于7月18日打蘇寧客服電話，申請退貨。此次她們又說讓我再等兩天..... 從7月8日購機到現在，已經過去10天了，根據蘇寧的規(guī)定，到了一定期限就無法退貨了。蘇寧如此這般無賴，明顯故意拖延退貨時間，造成我錯過退貨期限。 望，大家共同商討蘇寧這種奸商，保護消費者權益。同時勸告大家，網購有風險，付款需謹慎。