本人于2013年5月28日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站為老家家人購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱一臺(tái)，在31號(hào)已成功送貨簽收。送貨師傅說(shuō)隨貨沒(méi)有發(fā)票，讓我繼續(xù)聯(lián)系蘇寧易購(gòu)。但是，在確認(rèn)收貨后，等待發(fā)票的過(guò)程變得異常的漫長(zhǎng)。 本人從2013年5月31號(hào)收到貨開(kāi)始平給蘇寧易購(gòu)客服打電話(huà)，催促發(fā)票事宜。每次得到的答復(fù)就是至多15個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)收到發(fā)票。但是至2013年7月12號(hào)我仍未收到發(fā)票。 本人打蘇寧易購(gòu)的客服電話(huà)不下20次，得到的答復(fù)無(wú)非是“發(fā)票已經(jīng)開(kāi)出，但還未郵寄，請(qǐng)您再耐心等待一下”“我們這邊也無(wú)法處理發(fā)票，但我們會(huì)將您的情況進(jìn)行反饋，稍后讓相關(guān)部門(mén)在24小時(shí)內(nèi)給您電話(huà)回復(fù)”。剛開(kāi)始的時(shí)候他們所說(shuō)的后臺(tái)處理人員還會(huì)打電話(huà)跟你確認(rèn)。 他們所謂的后臺(tái)處理人員每次都說(shuō)已經(jīng)聯(lián)系物流管理中心，進(jìn)行配送。那請(qǐng)你們解釋一下，配送了一個(gè)半月了，為什么沒(méi)有收到你們物流的任何消息，更別提發(fā)票了！ 到了后期，無(wú)論你再打多少投訴電話(huà)，根本沒(méi)有人再聯(lián)系你。繼續(xù)打客戶(hù)電話(huà)，就進(jìn)入了這個(gè)死循環(huán)中。發(fā)票消費(fèi)者最基本的消費(fèi)訴求，你們蘇寧易購(gòu)這點(diǎn)都滿(mǎn)足不了，我實(shí)在不敢想象你們天天吹噓的高質(zhì)量服務(wù)從哪里來(lái)的！這是我第一次在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品，我相信如果這是第一次也會(huì)是最后一次。我在其他購(gòu)物平臺(tái)上也經(jīng)常買(mǎi)商品，從來(lái)沒(méi)有不出具發(fā)票一事。第一次在蘇寧易購(gòu)的買(mǎi)商品經(jīng)歷，真是讓我對(duì)這個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)失望至極！也非常憤怒！