購(gòu)買空調(diào)后，預(yù)約進(jìn)行空調(diào)機(jī)安裝，2013年7月11日撥打海信客服電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功，安裝人員稱7月13日中午至下午進(jìn)行上門安裝，7月13日早7點(diǎn)撥打電話稱要上門安裝，因預(yù)約時(shí)間為中午到下午，所以我和愛(ài)人都沒(méi)有在家，中午12點(diǎn)再次跟安裝人員聯(lián)系，說(shuō)過(guò)一會(huì)就到，1點(diǎn)再次撥打電話又說(shuō)一會(huì)再到，直到下午4點(diǎn)也沒(méi)有等到安裝人員，因?yàn)榕绿旌诹烁邔影惭b出現(xiàn)安全問(wèn)題，再次撥打安裝人員電話詢問(wèn)，稱還有2戶沒(méi)有安裝完，問(wèn)其大體還有多久能來(lái)安裝，回答說(shuō)不一定多久，快的一個(gè)40分鐘，慢的一個(gè)4個(gè)小時(shí)，說(shuō)愛(ài)等不等，不愿意等可以不安了，我無(wú)語(yǔ)，直接撥打客服4006111111，說(shuō)明情況后0532-84969600給予回復(fù)，客服人員態(tài)度蠻橫，完全沒(méi)有解決問(wèn)題的態(tài)度，一直在為安裝人員辯解，并稱上網(wǎng)投訴和媒體曝光是你們的權(quán)利，不要拿這個(gè)來(lái)威脅我們。 威脅。。。我為了安裝個(gè)空調(diào)還有必要威脅嗎？難道安裝一個(gè)空調(diào)都需要威脅才能安裝下次誰(shuí)會(huì)選擇海信。。。 現(xiàn)在已經(jīng)5點(diǎn)半了，依然在家等待安裝，6個(gè)小時(shí)了，不知道到底要等到什么時(shí)候，甚至連一個(gè)回復(fù)都沒(méi)有等到，這就是海信的服務(wù)嗎？這就是海信的企業(yè)誠(chéng)信嗎？做為青島的本地企業(yè)，真心感覺(jué)很難過(guò)。。。