2011年5月1日買的志高空調(diào)掛機(jī)，今年5月室外機(jī)出現(xiàn)類似噠噠噠的異響，聲音很大，并通過銅管從室內(nèi)機(jī)里發(fā)出異響，嚴(yán)重?cái)_亂了我及老婆、孩子的正常休息。 6月22日，通過志高空調(diào)全國投訴電話進(jìn)行了投訴，26日左右，空調(diào)維修人員到場維修，先到達(dá)主臥內(nèi)聽了聲音，維修人員表示電器都有聲音，有點(diǎn)噪音是正常的！我當(dāng)場進(jìn)行了反駁，正常空調(diào)室內(nèi)機(jī)主要噪聲來源為正常的出風(fēng)風(fēng)扇聲，不會(huì)出現(xiàn)這種明顯不正常的低頻噪音，在夜深人靜的時(shí)候就像一只超大的蚊子在頭頂上，嚴(yán)重干擾睡眠。 維修人員拿了遙控器關(guān)掉室外機(jī)，噪聲消失，剩下輕微的風(fēng)聲（整個(gè)過程中風(fēng)量均為最小），維修人員說聲音是室外機(jī)傳來的，室外機(jī)離墻太近，這種聲音是正常的，忽悠！！敢問現(xiàn)在有哪個(gè)小區(qū)不是室外機(jī)室內(nèi)機(jī)隔一個(gè)墻，莫非還有人室外機(jī)裝到別人家去？當(dāng)場我表示，去年聲音都是正常的，今年才出現(xiàn)，肯定不正常，如果買空調(diào)時(shí)出現(xiàn)這個(gè)問題，我一定當(dāng)時(shí)就退貨了。維修人員眼睛一鼓，說那人家干嘛買寶馬，就這個(gè)價(jià)，有點(diǎn)噪聲正常的！！ 為了說明情況，我當(dāng)場打開副臥的格力空調(diào)，已經(jīng)買了6，7年了，原來裝在老房子，經(jīng)過一次移機(jī)到達(dá)新房子，室內(nèi)機(jī)輕微風(fēng)聲，室外機(jī)也只有正常的風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)聲，然后打開主臥志高，同時(shí)關(guān)閉副臥格力，請(qǐng)維修人員聽完，再打開格力，關(guān)閉志高，先后2，3次循環(huán)請(qǐng)維修人員對(duì)比，我問他，為什么同樣是隔一個(gè)墻，這邊只有正常出風(fēng)聲，維修人員說不出來，只是說有點(diǎn)噪音是正常的，但口氣無法再那么硬朗了。現(xiàn)在想想，你一個(gè)專業(yè)的維修人員，我這種門外漢都一耳就能聽出問題的，就請(qǐng)你不要裝傻好嗎？ 后來維修人員到室外機(jī)摸了摸，看了看，也沒動(dòng)用任何手段，只是說這個(gè)故障他修不了，他另外幫我找個(gè)師傅來修，我問什么時(shí)候，他只是說這個(gè)他修不了，會(huì)另外找個(gè)師傅來修，不肯給我明確時(shí)間。 一周后，7月1日，沒有人給我任何回復(fù)，沒有任何人跟我聯(lián)系，我只能再次撥打全國志高投訴熱線400-675-7888，志高再次受理我的投訴，并發(fā)來短信（將安排：株洲百貨股份有限公司盡快與您預(yù)約上門服務(wù)。聯(lián)系電話：0731-28258180. 7月4日，依然沒有人聯(lián)系我，撥打株百電話0731-28258180，接線員表示，我之前的投訴已完工！！！怎么個(gè)完工了？不是說另外找個(gè)師傅來修，怎么就變成完工了？這邊對(duì)我說另外找個(gè)人來，那邊說已經(jīng)搞好了？如果我不打電話問，就一直讓我覺得會(huì)有另外的師傅過來，其實(shí)已經(jīng)完工了？你們就這么欺騙消費(fèi)者的？你們就讓我一周又一周的這么等著，心里還以為是你們忙，但還是會(huì)安排人過來？ 鑒于我憤怒投訴，7月5日下午，株百2個(gè)維修人員來到我家，當(dāng)場表示無噪音，愚弄我家人，鑒于這種投訴有主觀性，我也出門在外，請(qǐng)株百人員當(dāng)場寫下書面證明：空調(diào)無噪音。后離開。 7月5日傍晚，我錄下內(nèi)機(jī)外機(jī)異響音頻發(fā)到株百空調(diào)售后，當(dāng)晚3個(gè)人來到我家，承認(rèn)了噪音，但因無法處理，建議我繼續(xù)找志高解決，順手將放在我家桌子上的書面證明拿走，我家人雖看見但并未阻止。經(jīng)詢問志高全國售后，我撥打了志高售后湖南 中心073184763305，湖南中心當(dāng)場表示將盡快派技師來查看。