本人在2013年6月28日在蘇寧易購的官網(wǎng)上購買了華帝煙灶套餐（抽油煙機+燃氣灶），購買前多次咨詢蘇寧易購售后，都是承諾購買后提供發(fā)票免費上門安裝的服務，由于華帝公司一再推卸上門安裝，所以同時要求蘇寧易購退貨退款，不安裝就無法使用，所以只有退貨退款，但是蘇寧拒絕退款，7月1日福州蘇寧分部來電說承諾7月3日把油煙機和燃氣灶安裝完畢，但是到目前為止，已經(jīng)4號沒有任何蘇寧售后工作人員聯(lián)系上門安裝。 本人購買此款套餐產(chǎn)品享有全國聯(lián)保和三包服務，三包服務只針對購買后的7天內有效，由于華帝公司和蘇寧易購都要求收到貨后不能自行拆開包裝，需要當著華帝售后工作人員的面當面拆封，否則出現(xiàn)問題概不負責，可是華帝公司和蘇寧易購遲遲沒有售后人員上門安裝，7天的三包服務就莫名其妙的被拖了4天，到現(xiàn)在沒有任何音訊，現(xiàn)在收到的貨是否有質量問題，配件是否齊全都無法得知，請工作人員幫助我們協(xié)商解決！謝謝！辛苦了！