我于2012年11月11日通過亞馬遜網(wǎng)購了清華同方電視LE-32TM1000，當時因新房裝修并未開箱使用。2013年1月份開始使用時發(fā)現(xiàn)電視開機后不久就自動關機，無法正常使用，隨即撥打客服電話4008185858，客服讓長春當?shù)氐木S修人員（1332140****）聯(lián)系我上門維修多次，共換了二塊集成電路板，自動關機的問題仍無法解決，此事拖至4月29日，該維修人員稱我的電視他負責了，由另外的維修組負責，但也無人聯(lián)系我，無奈我又撥打了4008185858后，才有維修人員（04318660502）聯(lián)系我，對前期情況竟一無所知，我只好把前期維修人員的聯(lián)系方式告訴他，隔了幾天后，該維修人員告訴我該電視屬于疑難問題，無法正常維修，只能更換，然后告訴我等著就行了。但隔了10幾天也沒有消息，到了5月17日我又給客服4008185858打了電話，客服說幫助催促辦理此事，但仍沒有明確答復，5月23日我再次給客戶4008185858打電話，這次當?shù)氐木S修部門（043188660502）才聯(lián)系我，說正在上報批準，第二天給我打電話說沒有我購買的這款機型了，需要換另外一款TM1600，但價格比這款高500元（實際上經(jīng)上網(wǎng)查詢與我原購機型價格一致為1449元），仍需要批準，繼續(xù)讓我等。6月5日我主動聯(lián)系當?shù)鼐S修部門詢問情況進展，告訴我仍要等總部批，最后等到6月9日打電話告訴我因價格差距大，總部沒有批，需要將電視機拉走維修。我覺得這樣一個結果非常令人難以接受： 一是該電視經(jīng)過多次維修也沒有修好，清華同方認為是疑難問題無法維修，向我提出更換，結果又出爾反爾，要將機器拉走，如果真能夠修好，為何當初不將機器拉走維修，經(jīng)過一番折騰耽誤這么長時間然后又要拉走才能維修； 二是在清華同方告知我購買的電視已經(jīng)沒有有相同的型號更換，需要更換另外一個型號的產(chǎn)品，我也同意了，但最后竟虛構出新機器的價格高又不能更換了，這就得寸進尺了，明顯的欺詐； 三是清華同方的售后服務實在是太差，出了問題已經(jīng)半年的時間了，沒有一次是主動聯(lián)系我維修或商議解決問題，給我的感覺就是能托托，能躲就躲，能推就推，沒有一點責任心。 基于上述的原因，我對清華同方進行投訴，要求更換或退貨。