去年6月底花費(fèi)2190在重百電器購(gòu)買的一臺(tái)康佳led電視32寸，型號(hào)為L(zhǎng)ED32F2200N，從買來(lái)起，就經(jīng)常找康佳，電視雪花重，起碼一半的臺(tái)都有雪花，有些臺(tái)根本不能看，找了售后好幾次，給的理由都是家里閉路信號(hào)不好，帶不動(dòng)啊，我們就相信了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本就是電視問(wèn)題，一個(gè)星期前，家人發(fā)現(xiàn)電視壞了，給我打了電話，壞的時(shí)候大概6月幾號(hào)，早上看的時(shí)候都是好的，晚上看電視突然發(fā)現(xiàn)電視左下角大約有5厘米的黑屏，并有十字花紋，家里是老人，端午放假我才回家，將這一情況反映至售后，售后人員立即上門進(jìn)行了檢查，并對(duì)裂痕處拍了照片，然后就說(shuō)是人為損壞，他們不包，并說(shuō)屏幕只包一年，就是一年也沒(méi)滿啊，電視內(nèi)屏破裂，外屏完好無(wú)損。家里十分愛惜，外屏光滑無(wú)掛痕，怎么會(huì)是人為呢？問(wèn)維修人員只說(shuō)，是人為，他們不包，還說(shuō)今年這種情況多了去，問(wèn)其判斷的原因就說(shuō)這個(gè)看都看得間，問(wèn)起詳細(xì)這個(gè)跟你們說(shuō)不清楚，怎么問(wèn)就是這句話回答我們，這個(gè)借口讓我們無(wú)法接受，還讓我們簽字，我們肯定拒簽，然后售后放下單子就走了，還說(shuō)隨便你簽不簽，打電話問(wèn)售后，售后就說(shuō)我們給你反映，也就說(shuō)這個(gè)，讓我們等，就一個(gè)拖字訣，是想把保修期內(nèi)拖過(guò)去，希望315能保證我們的權(quán)利