投訴主題:聯(lián)想電腦欺騙消費者
投訴日期:2013-03-23 投訴地區(qū):遼寧省 投訴人:于先生
2010年11月8日我在聯(lián)想專營店買的聯(lián)想一體機,當(dāng)時銷售員說整機保修3年。今年3月21日我的電腦出現(xiàn)花屏現(xiàn)象,拿到聯(lián)想售后,修電腦的師傅說是硬件的毛病,讓我拿到維修站去換件,并且還說我的電腦在保修期內(nèi)。到了維修站,修電腦的師傅認真的檢查了半天,最后確定是屏幕的毛病,需要換屏。然后看了我的發(fā)票,說我的電腦屏幕只保修15個月,已經(jīng)過保,如果更換的話,最少要1700元錢。我說買的時候銷售員說保3年,否則我也不會買。他說網(wǎng)站里有聯(lián)想產(chǎn)品的各種部件的保修時間,屏幕確實是15個月。我電腦沒修就拿了回家。第二天早上,我給聯(lián)想售后打電話,問她聯(lián)想保修幾年,她說3年。我問是整機保修嗎,她說是,并且強調(diào)硬件保修3年。等我說了我的情況后,她說一會讓別人給我回電話。之后我又掛了幾次電話,他們也沒有明確的給我答復(fù),只推脫是銷售員的疏忽,最后還說保修3年是我自己說的,氣死我了。
投訴目標:聯(lián)想電腦
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