我2008年7月6號買了一臺三星電視11999元，在13年年初屏幕壞掉了，我在3月份報修，現(xiàn)在售后服務(wù)告訴我屏幕沒貨要給我做特殊申請，在3月13號，杭州的三星售后服務(wù)說總部給我回復(fù)了，告訴我說給我換一臺三星32寸的電視，要我補他們2000元錢，我覺得現(xiàn)在2000塊我自己就可以去買一臺電視了，這個處理結(jié)果一點意思都沒有，所以我要投訴三星總部給我的處理結(jié)果我非常不滿，要求從新處理。