我是2010年底購(gòu)的海信液晶電視，型號(hào)TLM32V68C。2011年約3月壞了，送當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)，師傅說(shuō)保修期內(nèi)得送廈門(mén)去修，過(guò)了約1個(gè)月，來(lái)個(gè)電話(huà)（號(hào)碼沒(méi)記下來(lái)）說(shuō)沒(méi)零件，換臺(tái)TLM32V67K的給我，說(shuō)性能與我原來(lái)的完全一樣，問(wèn)我是否同意，我說(shuō)可以，5月收到電視，外包裝是打開(kāi)的，里面沒(méi)說(shuō)明書(shū)沒(méi)保修卡，就是臺(tái)裸機(jī)，我打電話(huà)要但不答復(fù)。今年1月26日又壞了，我找當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售商和師傅反映，1月28日在海信的網(wǎng)站上反映。1月29日上午來(lái)了個(gè)自稱(chēng)姓鄭說(shuō)是海信的維修人員，并出示手機(jī)有我在海信上反映的信息，現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)電視說(shuō)我這臺(tái)是舊的已維修過(guò)，內(nèi)部有張標(biāo)簽已被撕走，現(xiàn)要修得收費(fèi)幾百圓，我大感疑惑，送保修被欺騙了，換臺(tái)已修過(guò)的舊電視來(lái)坑人，質(zhì)量怎么能保證？我讓師傅原樣裝好。即撥海信客服電話(huà)4006111111反映。接線(xiàn)員說(shuō)了解情況后當(dāng)天答復(fù)我，卻沒(méi)答復(fù)。1月31日又撥4006111111，還說(shuō)要了解情況。2月3日接到0757-28621111的來(lái)電，說(shuō)會(huì)有人答復(fù)我，但無(wú)人答復(fù)。2月5日我撥4006111111，提出兩個(gè)要求：要么保修，要么換臺(tái)新的我可補(bǔ)差價(jià)，答復(fù)盡快反映上去。2月9日下午（除夕）0757-28621111來(lái)電話(huà)問(wèn)我兩個(gè)問(wèn)題：一是電視修了沒(méi)有？答沒(méi)修。二是否因過(guò)了保修期涉及維修費(fèi)問(wèn)題沒(méi)給修？答復(fù)保修時(shí)換臺(tái)已修過(guò)的不同型號(hào)的電視機(jī)欺騙人，現(xiàn)在電視壞了卻要我修理費(fèi)，得給我個(gè)說(shuō)法，我把兩個(gè)要求又重復(fù)了一遍，對(duì)方說(shuō)核實(shí)一下，就再無(wú)音信。2月25日（正月十六）上午九時(shí)多我撥4006111111，接線(xiàn)員說(shuō)每次接線(xiàn)員不同，情況不大清楚，要把情況了解后在兩小時(shí)內(nèi)答復(fù)我，再次食言。現(xiàn)找不到發(fā)票，不知是否當(dāng)時(shí)送保修的時(shí)候一并送走了，因我太相信海信大品牌了，當(dāng)時(shí)沒(méi)留好證據(jù)，被坑了。 我與海信通話(huà)達(dá)7次之多，對(duì)方卻一再推諉扯皮，耍弄消費(fèi)者！ 我要求換臺(tái)新的（手續(xù)齊全），我補(bǔ)差價(jià)。再不敢讓修了，怕再被坑！