投訴主題:奔騰(povos)電器導(dǎo)購(gòu)楊素霞和大堂經(jīng)理張廣紅羞辱客戶(hù)
投訴日期:2012-10-04 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古 投訴人:李女士
2012年10月4日,我在內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)新華路奔騰專(zhuān)賣(mài)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī),卻遭到導(dǎo)購(gòu)楊素霞和大堂經(jīng)理張廣紅羞辱。
今天下午,我到奔騰專(zhuān)賣(mài)后,在數(shù)碼相機(jī)櫥窗前轉(zhuǎn)了十多分鐘,導(dǎo)購(gòu)楊素霞都沒(méi)有理我。我便自己找到一張傳單對(duì)比各相機(jī)的性能參數(shù)。后來(lái)看中一款佳能S95,我便問(wèn)導(dǎo)購(gòu)楊素霞這款多少錢(qián)。楊很不耐煩的說(shuō):“這個(gè)早就下架了。”之后又將近5分鐘,楊都沒(méi)有搭理我。因?yàn)槭堑谝淮钨I(mǎi)數(shù)碼相機(jī),對(duì)這些參數(shù)完全不了解,我便打算把比較中意的型號(hào)和價(jià)錢(qián)記下,再去別的店做對(duì)比,順便向人家店的導(dǎo)購(gòu)資訊一下。我向前臺(tái)借了一支筆,在剛才的那張傳單上簡(jiǎn)單的記了幾款的型號(hào)和價(jià)錢(qián)。
不到兩分鐘,楊突然站到我旁邊說(shuō):“你要買(mǎi)什么?”我:“我要買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)。”楊很吃驚的瞪大眼睛說(shuō):“數(shù)碼相機(jī)??!!!”我對(duì)她吃驚感到吃驚。畢竟我在數(shù)碼相機(jī)櫥窗前都轉(zhuǎn)了十多分鐘了。
我:“這櫥窗里不是數(shù)碼相機(jī)嗎?”楊:“是的,是數(shù)碼相機(jī)。你是學(xué)生用來(lái)學(xué)習(xí)嗎?”我:“我是買(mǎi)來(lái)自己用的。”楊瞪著我說(shuō):“你記什么呢?”我:“我是想把我看中的型號(hào)和價(jià)錢(qián)記下來(lái),再和別的店做對(duì)比,然后決定買(mǎi)哪家店的。”楊:“這你都不用記,你上網(wǎng)查下就都能查到!”我:“你們的網(wǎng)站上能查到每款的價(jià)錢(qián)是嗎?”楊很兇的說(shuō):“我們這不讓記!”“是嗎,我去問(wèn)問(wèn)看。”我順手把楊的姓名記下來(lái)。楊氣急敗壞的說(shuō):“你記我名字干嘛!!你要投訴我是吧?!你投訴去啊!!”我:“我沒(méi)說(shuō)要投訴你,我是想向別人問(wèn)清楚你們這是不是不能記型號(hào)和價(jià)錢(qián)。”
楊把大堂經(jīng)理張廣紅叫過(guò)來(lái),指著我喊:“你來(lái)看看!我告訴這個(gè)人不能記價(jià)錢(qián)她就記我名字要投訴我!”我對(duì)張說(shuō):“我沒(méi)說(shuō)要投訴她,我只是想問(wèn)問(wèn)清楚這里是不是不能記型號(hào)和價(jià)錢(qián)。”張:“我就是大堂經(jīng)理,你想問(wèn)什么盡管問(wèn)。”我:“我是想把我看中的型號(hào)和價(jià)錢(qián)記下來(lái),再和別的店做對(duì)比,然后決定買(mǎi)哪家店的。楊說(shuō)不能記,態(tài)度很兇。”張白了我一眼很兇的對(duì)我說(shuō):“我們這就是不能記啊。”我:“我第一次來(lái)你們店,對(duì)你們店的規(guī)矩肯定不清楚。你們又沒(méi)有把這些規(guī)矩貼在墻上,我怎么會(huì)知道。你們告訴我就好了,沒(méi)必要對(duì)我這么兇。”張沒(méi)讓我說(shuō)完就打斷我的話(huà):“你去國(guó)美這種比較大的店看看,哪有讓你記的?”我:“我昨天剛?cè)ミ^(guò)國(guó)美,人家沒(méi)說(shuō)不讓記,還給我一張傳單讓我記。”張搖頭晃腦的說(shuō):“那是他們管理不嚴(yán)格!我們店可不是這樣!你去過(guò)海達(dá)沒(méi)有?那些正規(guī)的大店都是不讓記的!”我:“海達(dá)就在我家樓下,我經(jīng)常去。我買(mǎi)筆記本、電磁爐時(shí)人家都讓記。”張眼睛一瞪:“那是他們管理有問(wèn)題,我們店可不是這樣!”然后張伸手搶我手里記東西的傳單,但是我拿的比較緊,她沒(méi)有搶過(guò)去。傳單上還留有她的手印。我:“有話(huà)好好說(shuō),你沒(méi)必要對(duì)我這么兇、這么粗魯。”張指著自己的臉,揚(yáng)著眉毛一臉不屑的對(duì)旁邊的楊說(shuō):“我很兇嗎?!我很兇嗎?!”我很生氣,記下了張廣紅的名字。張扒開(kāi)擋住名牌的絲巾說(shuō),“這就是我的名字!你盡管記!”張又伸手搶我手里的傳單,搶過(guò)去之后迅速看了一眼,然后把傳單甩給我說(shuō):“我看在你也沒(méi)記多少的份上!你去別的店對(duì)比去吧!
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