我們于2007年6月花費(fèi)八千多元購(gòu)入一臺(tái)37寸廈華液晶電視，型號(hào)：LC-37R35。 今年（2012年）4月底屏幕突然花黑，無法觀看。5月1日立即撥打廈華全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008885666報(bào)修，5月2日本地維修站的工作人員上門檢修，判定是主板損壞。隨后將主板拆下帶走，說要寄回總公司進(jìn)行維修。后來5月5日接到本地工作人員的電話，稱大概一周左右可以修好來裝上。可是此后就再無音訊。 我多次致電本地維修人員和廈華的服務(wù)熱線，一直無法得到明確答復(fù)。客服人員一直只有用“造成困擾”“會(huì)向相關(guān)部門反應(yīng)，加緊催促”等等說辭來推搪，關(guān)于維修方面的狀況我們一無所知。 到7月份我們的耐性在徒勞的電話和渺茫的等待中幾乎已到極限，甚至在電話中要求停止此次維修，盡快將主板寄返。后來才終于告知我們是主板沒貨，但是諸如何時(shí)能有貨何時(shí)能修好這類問題仍然沒人給出有效答復(fù)。期間客服小姐也在我們的強(qiáng)烈要求下2次承諾會(huì)讓負(fù)責(zé)維修的相關(guān)人員聯(lián)系我們來解釋一下。但也沒有任何下文。 現(xiàn)在已經(jīng)8月了，仍然毫無動(dòng)靜。當(dāng)時(shí)被拆開的電視機(jī)也一直反趴在茶幾上直到現(xiàn)在，無法上墻無法挪移。不知道天下有多少電視機(jī)會(huì)象我們這臺(tái)一樣，修了三個(gè)多月還沒有任何結(jié)果。不得已訴諸315平臺(tái)，希望廈華的維修部門盡快給我們一個(gè)滿意的結(jié)果。盡快盡快結(jié)束這次超長(zhǎng)線超郁悶的維修！！！！