6年前， 家人在海爾購買金元帥柜式空調(diào)一臺，考慮到客廳空間較大，選擇的是3匹機(jī)器，買回安裝后噪音很大，到無法正常使用的地步，在多次與海爾本地經(jīng)銷商溝通無果后，與海爾總部進(jìn)行了投訴，甚至給海爾老總寫了信，最后千辛萬苦才終于換回一臺機(jī)器。雖然噪音仍舊很大，但是不想再耗費(fèi)精力，加上客廳空調(diào)使用機(jī)會不多，就算了。 今年開機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)無法正常啟動(dòng)。找來海爾維修人員，維修人員拆機(jī)后，隨口說了一句，你這是兩匹的空調(diào)。我們才知道，當(dāng)初經(jīng)銷商給我們換了一臺外形一樣的2匹空調(diào)，但是我們出的還是3匹的錢。這已經(jīng)不是售前售后的問題了，這是完全的欺詐行為！ 維修人員聽說我們當(dāng)初買的是3匹后，知道自己說錯(cuò)了話，借口要換設(shè)備，需要訂購，離開了。至今半個(gè)月過去，我們數(shù)次與維修站聯(lián)系，都再沒有人上門。請問：這就是海爾的銷售？這就是海爾的售后？至今進(jìn)入三伏，客廳空調(diào)都無法使用。過去6年，當(dāng)時(shí)發(fā)票說明書都不知道去哪里了，但是如果海爾有銷售記錄，是可以查到的。拋開3匹被換成2匹這個(gè)問題不談，我現(xiàn)在機(jī)器壞了，正常維修，半個(gè)月沒人來，這正常嗎?