我2010年4月29日在石家莊購買了一臺LG家庭影院，到今年3月10號家庭影院不能讀盤，我給當地維修站打電話報修，維修人員當天下午上門檢查，說要更換光頭組件，得回去申請配件，這一等就一個多月，期間我給LG打過N個電話，結果4月17號維修人員給我打電話說要給我辦理退機，我就把我的身份證、發(fā)票照片都給他們了，過了兩天又給我打電話說又不能退機了又要給我修，我說行能盡快給我修好也行，我又等了一周，結果給我來到的零件不能用，LG這么大的一個品牌 讓我等了一個多月的配件，發(fā)過來的配件還是壞的，讓我不能理解， 這時維修人員說在給我申請一次退機看看能過退機嗎，隔了一天LG自稱是退機部門的給我打來電話說可以給我退機，但是要給我折價900元退2000元，而且態(tài)度也不好，就這么多，愿意退 我們就給你辦，不愿意我們就不管了，愿意找那你就找那，這讓我很氣憤，這么大的企業(yè)竟然說出這樣的話，讓我們消費者很無奈。4月24號 我給LG4008199999客服打電話投訴沒有人給我回復，4月25號我在此撥打4008199999客服進行投訴，得到的答復是中午之前沒人要給你解決，你愿意找那就找那吧！！！ 這讓我們消費者很失望，我的產品還在質保之內，廠家就把我推來退去，不主動的給消費者去解決問題。 我希望貴站能幫我們消費者主持公道！！！！！！