訂單號：470367426509377 在淘寶網店魔妮卡潮流服飾店購買了兩套運動套裝，收到貨后和人家描述完全不一樣，運動褲特別短像七份褲，而且衣服寬大沒法穿，和魔妮卡網店客服聯(lián)系遲遲不回話，要求退貨或調貨，就是沒消息，于是用朋友淘寶號給網店進行聯(lián)系，態(tài)度360度大轉變，問到假如貨到不合適能否調換退貨，人家積極做出回答，保證客戶滿意，才說出朋友也是在咱家購買的運動套裝，不合適，怎么不給予回復呢？這讓顧客怎么相信，一在追問才說出退貨地址和聯(lián)系電話。 于是根據(jù)人家說出的退貨地址郵過去，現(xiàn)在已經查詢單號人家簽收，就是不給予退款，客服也不做出回應，電話不接，短信不回，我們消費者一再讓步，本想投訴店家，可是人家已經設置，我們的錢就這樣打水漂，難道消費者的權益就這樣被侵犯。