10月19日在聚美優(yōu)品上買的東西直到二十多天后仍然未收到貨，物流公司卻顯示已經(jīng)簽收，我給聚美客服打電話，得到的答復是物流公司曾給我打過電話，但未聯(lián)系上我事實是我從未接到過物流公司的電話，之后我就申請了退貨，到今天我已經(jīng)給聚美優(yōu)品打過兩次電話，他們均已各種理由搪塞我，客服給我的理由是他們會和物流公司聯(lián)系，盡快追回商品才會給我退款，這本應是商家和物流公司的事情卻將風險轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，假如，這個商品一直追不回來，那我就只能自認倒霉，我得賠償損失唄，希望能夠盡快得到解決，讓消費者的權益得到保護。