11月14日， 從天貓it店收到鞋子，打開鞋盒，里面的鞋子沒有任何紙張的包裹，盒子里面只有兩只鞋。 然后驗貨發現，有一只鞋子很臟，明顯有穿過的痕跡，顏色和另一只都不太一樣，斜面塌陷。腳底有踩在地面的痕跡。有些失望和生氣，找天貓客服解決問題。但很久都沒有信息。好不容易5號客服回信息了，說 沒有庫存了，只能退貨。 我很生氣。問題是，it店，為什么要發這樣一只鞋！而且還是在沒有別的庫存的情況下。 哪怕和我說只剩這樣一只鞋了，問我要不要，我也可以接受， 而他們是明知道其中一只是雙樣品，還直接發貨！ 我發現問題，就一句：“那您退了”唄。 這是態度問題 跟有沒有庫存能不能退換沒有關系了已經。 光讓我退算什么解決方法，我的時間，我拍這東西消耗的精力，看見這雙鞋之后的心情 ，找客服等待答復的時間，誰來賠償！ 為了雙11的銷售額不為消費者考慮， 在我不知情的情況下把舊鞋寄給我，欺騙消費者。 15日答復：雙11爆滿，沒有庫存很正常。我鬧也沒用。 這是天貓it店的態度。有圖為證！ 一會發315郵箱去。 請315的工作人員處理，謝謝�。。�！