2013年9月21日，我在新街口森馬店買了一件女式小衫，回家后發(fā)現(xiàn)領(lǐng)口太大，衣服商標(biāo)、票據(jù)均完好，時間也在一周之內(nèi)，去森馬店里退，不給退，只能換。根本就是強(qiáng)賣。有很多店都是可以退的，京東、當(dāng)當(dāng)這些都是可以退的，為何就你森馬不可以。最后，迫于無奈我又多出錢買了另外一件衣服，臨走的時候他們告訴我只能換大小號，不能換其他衣服。敢問這是一個服務(wù)行業(yè)嗎？是顧客是上帝還是店家是上帝？我沒穿壞憑啥不可以退。一個企業(yè)的文化差別就在此，而且一聽退服務(wù)態(tài)度就不好，我需要他們道歉以及改進(jìn)。