本人經(jīng)朋友推薦于2013年7月1日在京東上購(gòu)買(mǎi)訂單號(hào)為628544620的商品，后來(lái)店鋪一直不給發(fā)票，經(jīng)過(guò)多次投訴，半個(gè)月后才拿到發(fā)票，當(dāng)時(shí)已經(jīng)對(duì)該店鋪心存疑問(wèn)，有致電商家的400電話(huà)問(wèn)過(guò)商品上寫(xiě)的是上海聚生坊商貿(mào)公司，是否可以直接上門(mén)去取發(fā)票，商家給的解釋是上海聚生坊公司是他們的總公司。 收到發(fā)票后，因商品保質(zhì)期只有1年不到，本人通過(guò)工商局的朋友投訴，并且要到上海聚生坊公司負(fù)責(zé)人電話(huà)要求索賠（莊先生，18621932726），對(duì)方明確表示未在京東上有銷(xiāo)售，并給本人出具了書(shū)面證明，證明該公司并未給京東授權(quán)，京東上所售為假冒商品。 本人認(rèn)為京東是銷(xiāo)售假貨，向京東再次提出投訴和賠償，京東答應(yīng)處理，但自7月29日以后不再理會(huì)。但被投訴的假貨現(xiàn)在已經(jīng)下架（http://item.jd.com/1020807560.html），整個(gè)禾生坊品牌的所有商品都已下架。 2013年8月9日，京東客服致電本人說(shuō)京東已經(jīng)拿到商家授權(quán)，不是假貨，本人問(wèn)那為什么全下架了，說(shuō)是全部缺貨才下架。京東上很多品牌的商品在描述最下方都有品牌的授權(quán)書(shū)，但是在本人要求提供廣州授權(quán)書(shū)的時(shí)候，京東客服卻以商業(yè)機(jī)密為由不提供。經(jīng)本人再次致電上海聚生坊商貿(mào)有限公司的負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方說(shuō)他們也收到京東通過(guò)郵件發(fā)送的授權(quán)書(shū)，經(jīng)他們確認(rèn)，授權(quán)書(shū)上的公章是假的，他們已經(jīng)將真實(shí)公章樣本和法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)給京東核實(shí)，京東在收到后一直保持沉默，未給任何說(shuō)法，公司將會(huì)向京東提起訴訟來(lái)解決。 本人認(rèn)為，京東在售假被發(fā)現(xiàn)后僅下架商品，進(jìn)而用造假公章的方式逃避責(zé)任，應(yīng)當(dāng)被曝光，應(yīng)該按規(guī)定賠償并道歉。