2011年12月31日我在再清椿美容連鎖知春路一店做紋眉和上眼線，操作是店長(zhǎng)李宏梅。 眼線、 眉毛的問(wèn)題主要是： ——當(dāng)時(shí)做完后右眼線明顯比眼角長(zhǎng)了大約1厘米，看起來(lái)像多出一撮毛，雙眼線很不對(duì)稱，當(dāng)時(shí)洗去， 洗過(guò)之處在眼角外留下了1厘米長(zhǎng)的凹陷紋路。 ——眼線距離睫毛太寬，左眼紋成兩個(gè)眼角，右眼眼角更高，高到整個(gè)眼睛的一半處，睜開(kāi)眼睛后，紋后的眼角折到眼皮里面了。 ——眼線和眉毛都發(fā)藍(lán)，褪色、洇色嚴(yán)重。之前說(shuō)他家用的都是歐洲進(jìn)口色料，可以吃的衛(wèi)生級(jí)別，約定顏色為巧克力色。 ——紋的眉毛高度，右眉在我的眉毛上面，左眉在我的眉毛里面，雙眼眉毛中間約1公分沒(méi)有紋上，眉毛紋的線條是粗粗的小棒棒，眼線顏色洇開(kāi)變粗、深深淺淺。 以上情況為他家全部認(rèn)可（有錄音為證），并在2013年1月15日答應(yīng)兩周內(nèi)退回已交款3960，（當(dāng)時(shí)院長(zhǎng)寫(xiě)了字條）。 三周后2月6日給他們電話，說(shuō)節(jié)后退我。 節(jié)后打電話，他們又說(shuō)時(shí)間太長(zhǎng)他家沒(méi)有記錄了（1月15日協(xié)商的錄音里他們說(shuō)有記錄），有說(shuō)是總公司不同意退（直營(yíng)店本來(lái)是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)），只退了2000。 咨詢多家的結(jié)果，一次不能完全洗去洇色變粗的眼線，洗去眼線和眉毛對(duì)皮膚造成傷害，右眼角已經(jīng)留下一塊當(dāng)時(shí)洗去眼線后的瘢痕了，為了快速解決問(wèn)題，之前協(xié)商時(shí)略去了永久損害，以及洗去現(xiàn)有部分眼線和眉毛的費(fèi)用（在北大醫(yī)院激光美容科做，需要費(fèi)用1500元）兩項(xiàng)賠償，現(xiàn)要求店方按照之前承諾退回我余下的1960元。