本人和朋友在2015年12月06日在深圳市寶安區(qū)松崗潭頭芙蓉立交21號(hào)的深圳市標(biāo)新汽車(chē)有限公司4S店內(nèi)打算購(gòu)買(mǎi)福特翼博1.5AT風(fēng)尚型小汽車(chē)，并和當(dāng)時(shí)的4S店銷(xiāo)售員張華達(dá)成通過(guò)銀行貸款的形式購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的協(xié)議并要求我方繳納3000元人民幣整的定金。由于當(dāng)時(shí)現(xiàn)金不夠，在當(dāng)時(shí)只是繳納了1000元人民幣整的現(xiàn)金誠(chéng)意金，并簽訂了合同。在過(guò)后的第二天通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式給其公司賬戶()轉(zhuǎn)賬2000元人民幣整。車(chē)輛銷(xiāo)售合同上的買(mǎi)方為我朋友的名字。第一次提交了銀行流水清單給銷(xiāo)售員張華，張華說(shuō)流水清單不行，流水清單里面沒(méi)有產(chǎn)生銀行利息的流水，并說(shuō)只要有銀行利息的流水肯定可以。一個(gè)多月后再次提交銀行流水清單時(shí)，張華說(shuō)沒(méi)問(wèn)題了，銀行貸款肯定可以。但是過(guò)后幾天，其銷(xiāo)售員張華告知我方銀行貸款通不過(guò)，要求我方提供深圳本地的銀行卡流水清單。可是我方并沒(méi)有深圳本地辦理的銀行卡，根本提供不了。4S店銷(xiāo)售員張華說(shuō)那就辦不了貸款。與此，所以我方要求深圳市標(biāo)新汽車(chē)有限公司退還3000元人民幣整，4S銷(xiāo)售員張華告知退不了，說(shuō)其領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是我方責(zé)任，因?yàn)樘峁┎涣松钲诒镜氐你y行卡流水清單，屬于我方違約。我方與其理論，當(dāng)時(shí)在購(gòu)車(chē)時(shí)，根本沒(méi)有告訴我方非深圳本地的銀行卡貸款通不過(guò)，并還提供了兩次銀行流水清單，都沒(méi)有告知我方一定要深圳本地的銀行卡流水清單，4S店沒(méi)有盡到告知的責(zé)任，現(xiàn)在責(zé)任不在我方。侵犯了我方的知情權(quán)!多次理論后，4S店銷(xiāo)售員張華告訴我方會(huì)幫我方退還3000元人民幣。可是從開(kāi)始到現(xiàn)在一直找各種理由推托，期間也多次撥打深圳市標(biāo)新汽車(chē)有限公司4S店的客服電話：075527847222，一直沒(méi)有人處理。再次找到4S店銷(xiāo)售員張華，其承諾在7月1號(hào)前肯定退回給我方銀行卡上。到了現(xiàn)在7月17號(hào)再次聯(lián)系銷(xiāo)售員張華，他告訴我方他辭職了，現(xiàn)在管不了。我方只好求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)，望消費(fèi)者協(xié)會(huì)還我消費(fèi)者一個(gè)基本權(quán)利，謝謝!