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力帆汽車三元催化因質量問題碎了堵住排氣管

2015-02-27 13:11:35    陜西省    張先生    點擊:

投訴主題:力帆汽車三元催化因質量問題碎了堵住排氣管
投訴目標:力帆汽車 投 訴 人:張先生
投訴時間:2015-02-27 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=189751

我于2014年3月15日購買力帆X60汽車,車輛跑到2000多公里時,在6月10日左右4S店打電話告訴我要首保,如果超過3個月沒有過去首保的話,就不給我保養和保修。被逼無奈,在2000多公里時去做的首保。由于朋友開的修理廠故二保沒有在力帆服務站進行保養。在2015年2月17日開車回甘肅過年時,路途中車輛突然跑不快了,并發動機聲音變的很怪異,很嚇人。在回到甘肅后因為過年服務站沒有人,聯系廠家,聯系到武威服務站的修理工的電話,經過排查發現是汽車的第一節三元催化碎了把排氣管堵住了,修理師傅說,三元催化一般是不會壞的,也不可能是人為的。將碎了的三元催化清理出來后,由于武威服務站沒有這一節的三元催化,讓我將碎了的三元催化帶回西安進行索賠。我回到西安后,聯系4S店的員工,將情況說明后,要求索賠,結果被告知,因為我二保沒有在服務站做,所以不給我索賠。我又打電話到力帆廠家咨詢,客服人員告訴我不給索賠,我說這個明明是質量問題,并不是因為我人為、或保養所造成的,為什么不給我索賠。客服人員告訴我,不管是不是質量問題,廠家有規定,只要是沒在服務站做保養的,所有的東西都不索賠。但是在我查閱三包規定后發現,其中“第四條不屬于包修的范圍”里“第11條不按規定進行首次強制走合保養及以后的各次定期保養,因此造成的損壞。”由此可見只要不是因為我在外面保養所造成的損壞,廠家有理由給我索賠。而三元催化壞跟保養一點關系都沒有,而且人為損壞不了。但是廠家卻不給我索賠,他們這是在欺騙消費者,銷售有質量問題的汽車,不按照三包規定為消費者解決問題。

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