我是一名上海大眾斯柯達(dá)昊銳牌轎車的車主，購買時間是13年4月份，按期在4S店保養(yǎng)。14年12月中旬我發(fā)現(xiàn)我的車輛右大燈出現(xiàn)松動跡象，于是去榆林映眾斯柯達(dá)4S店去檢查索賠，4S店工作人員在沒有進(jìn)入工位的情況下只是在路邊粗略查看以后就態(tài)度蠻橫的認(rèn)定這是我自己撞壞的，拒絕索賠，并且拒絕仔細(xì)查看。我之后3次撥打上海大眾斯柯達(dá)的投訴電話，第一次沒有任何回復(fù)，第二次在我沒有接到任何電話的情況下告知我此投訴已經(jīng)解決已經(jīng)解決？第三次我繼續(xù)投訴，之后有一名自稱是斯柯達(dá)工作人員與我聯(lián)系，說明我要去當(dāng)?shù)?S店，4S店認(rèn)定可以索賠的話就索賠。這樣一來又把皮球踢回了4S店。對于這種斯柯達(dá)與經(jīng)銷商互相推諉踢皮球忽悠消費者的情況，我要投訴包括榆林映眾斯柯達(dá)4S店和斯柯達(dá)上海總公司。強烈要求給我一個正式的答復(fù)。大燈在外表沒有任何碰撞痕跡的情況下出現(xiàn)松動拒絕索賠，我要求斯柯達(dá)給我賠付全新的大燈總成。我可以提供任何合理范圍內(nèi)的車輛證明。 我的車于15年4月份即將出保，4S店這樣踢皮球的方式就是在拖延，請貴平臺如實查證。