投訴主題:上海大眾明銳轉(zhuǎn)速表指針燈不亮 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:方女士 |
投訴時(shí)間:2014-12-20 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人2011年底購(gòu)買明銳車輛,在使用過(guò)程中,雖說(shuō)沒(méi)有什么大問(wèn)題,但是小問(wèn)題不斷,確實(shí)讓人傷透腦筋,十幾萬(wàn)是車,不至于怎么垃圾吧!在這里,就不講其他的問(wèn)題了,重點(diǎn)反映儀表盤的問(wèn)題,上網(wǎng)查看了下各大論壇客戶對(duì)這款車的投訴都基本有這個(gè)問(wèn)題,儀表盤指針燈不亮或出現(xiàn)其他問(wèn)題,簡(jiǎn)直就是明銳的通病。第一,儀表盤的設(shè)計(jì),客戶根本不能觸碰到里面的物件,所有不可能人為弄壞,只能是汽車本身的質(zhì)量問(wèn)題,生產(chǎn)商連最基本的LED燈管都不能保證質(zhì)量,何談其他?第二,打算到4S店修理,結(jié)果被告知只能更換總成,一個(gè)總成換下來(lái)要2000多,試問(wèn),就一個(gè)指針燈不亮,至于嗎?第三,這本身屬于汽車的質(zhì)量問(wèn)題,為什么在眾多客戶投訴反映此問(wèn)題之后,還沒(méi)引起廠家的關(guān)注和重視,為什么不召回這些具有通病的車輛,而是在出現(xiàn)問(wèn)題后,由消費(fèi)者自己來(lái)承擔(dān)后果,承擔(dān)費(fèi)用?所以強(qiáng)烈要求廠家對(duì)此問(wèn)題負(fù)責(zé),不要以質(zhì)保期這個(gè)關(guān)卡來(lái)侵害消費(fèi)者的權(quán)益,屬于質(zhì)量問(wèn)題,就應(yīng)該廠家買單,而不是出了質(zhì)保期就該由客戶自己買單,我們是老百姓,買輛車不容易,你們是生產(chǎn)商做生意也不容易,但請(qǐng)有點(diǎn)良心,承擔(dān)起自己的社會(huì)角色,盈利是一方面,更多的是實(shí)現(xiàn)你們的社會(huì)價(jià)值,造福人民。現(xiàn)在我的車輛處于問(wèn)題之中,和4s店不能達(dá)成共識(shí),我的意思表達(dá)是:希望廠家承擔(dān)起質(zhì)量責(zé)任,積極協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題,讓消費(fèi)者能安心!