之前接到斯柯達大連匯達店的電話，說如果接到上海大眾的回訪，給予4S店打全滿分會獲得免費的保養(yǎng)。今年3月接到電話并按4S店要求給予全滿分評價，之后打給4S店咨詢獲得保養(yǎng)事宜，結果告知活動已經結束。但是在通知有活動的時候并沒有說明活動結束的時間，當活動結束也沒有告知。當車主按你們要求配合完之后單方面告訴車主活動結束，這種行為有失誠信！！ 本人于一個多月前第一次打投訴電話，記錄問題后無反饋，第二次打電話話后很久，大連匯達店一個客服人員回復說保養(yǎng)就是沒有，強調活動結束，但是始終回避為何結束不通知車主的問題，態(tài)度強勢，讓車主生氣，并不是解決問題態(tài)度！！之后第三次打投訴電話，仍然過了很久，有總部人員打給我了解情況，把情況詳細說了，又沒有給車主反饋！無奈打第四次電話，總部一個人員打給我說，活動行為是4S店的，我們只能再次把我要求反饋給4S店，結果不保證，如不滿意打當?shù)?15吧。對于這種回答，我很不滿意！！ 4S店的任何銷售與活動行為是不是都是代表的上海大眾品牌，是不是都應該受到上海大眾的監(jiān)管！！這種回答是極其不負責任的態(tài)度！！對于這一個月以來的投訴感受，我的感覺是上海大眾所謂的客戶服務根本不是從客戶角度為出發(fā)，并且客戶的投訴渠道非常的難，沒有任何給予客戶的反饋時效保證！本來很簡單的一個問題，拖很久！目的就是把客戶的投訴耐心磨掉，對于這種態(tài)度，我本人堅決投訴到底！！！！ 車主：宋** 電話：15898172***