我是2012年6底月購買的12款別克新君威2.0豪華版，今天洗車時發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃左下角無外力損壞的情況下出現(xiàn)裂痕，與首創(chuàng)森美4S店溝通，說先開車到店里來看看吧，由于距離較遠，我直接問玻璃開裂是否可以索賠，告知開裂原因可能是貼膜造成的，但是我買車時是首創(chuàng)森美店里給貼的膜，如果真是貼膜造成的，為何貼膜時沒有告知貼膜可能會造成玻璃開裂，開裂后不予保修呢？ 致電給上海通用，上海通用的答復(fù)大同小異，總之是肯定不會有賠償，我覺得不能接受，希望貴網(wǎng)予以幫忙解決，謝謝！ 在汽車質(zhì)量網(wǎng)上投訴后，今天上海通用今天致電回復(fù)我：玻璃貼膜后屬于改裝，因此無法判斷是否屬于玻璃質(zhì)量問題，試問買車時是在你們通用的4S店貼的膜，貼膜時并未告知我貼膜會影響玻璃的保修。