您好！本人2013年十月一日在福州楊橋路世紀(jì)豐田定一部豐田卡羅拉，預(yù)交一萬(wàn)元訂金，11月11日左右通知車到店，由于忙的緣故，11月15日到店看車，看車的時(shí)候！發(fā)現(xiàn)車子出產(chǎn)日期竟然是6月的，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)式防塵套都被撕掉，副坐椅子上有刮蹭痕跡，坐椅子和內(nèi)式都有不同程度的污漬，車外保護(hù)膜都沒(méi)有，到處都是膠痕，當(dāng)時(shí)就和他理論起來(lái)，業(yè)務(wù)員小弟就說(shuō)，你要過(guò)來(lái)看車，是他自己把防塵套撕掉，清洗，可是我車都沒(méi)有看見，還確不確定是我的車，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)我同意，而且既然要清洗，為什么車內(nèi)車外還這么臟，這明白著不是欺騙消費(fèi)者，后來(lái)我就問(wèn)業(yè)務(wù)員，是不是把我車單樣車看，要不怎么會(huì)有椅子上怎么會(huì)有刮痕，業(yè)務(wù)員理直氣壯回答，車子是他自己刮的，我的天啦！什么道理，還好那時(shí)候我對(duì)話都有錄音，還理直氣壯回答，你去投訴我，我沒(méi)辦法處理，后來(lái)就投訴門店在場(chǎng)負(fù)責(zé)人，就回答，這些污漬劃痕我們都可以幫忙處理的啦！不用擔(dān)心，車子沒(méi)問(wèn)題，你可以去檢測(cè)，難道內(nèi)飾刮蹭就不是質(zhì)量問(wèn)題，十幾萬(wàn)的車子，不是衣服，衣服刮蹭，洗后變形還可以退款，我買的是新車，不是處理后的車子，后來(lái)我要求換車，業(yè)務(wù)員說(shuō)那要到明年2月份，天啦，定一部豐田卡羅拉要等上5個(gè)月時(shí)間！完全不能讓人理解，可是定金協(xié)議上明明寫的是11月30日之前必須交車，太讓人失望了，而且門店人態(tài)度惡劣，表示沒(méi)有辦法改變，有車給你，是你不要，可是總不能你隨便給個(gè)有問(wèn)題的車子我也要全部買單吧！難道消費(fèi)者就都沒(méi)有一點(diǎn)的消費(fèi)選擇權(quán)利，希望有關(guān)部門幫忙處理，非常感謝!