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一汽大眾CC變速箱抖動異響 廠家不解決

2013-05-28 11:13:25    安徽省    魏先生    點擊:

于2011年7月加價購買大眾CC至尊,新車沒多久就出現掛檔抖動,換檔發梗情況,多次去合肥眾力4S店,經過數據流檢測,廠家為我保修更換變速箱閥體,當時更換完畢后就試車,告知4S店工程師,問題依然存在,后在眾力和寶捷4S店經過多次與工程師試車檢查,已很明確試到故障現象,后又為我打數據流,這次反饋到廠家,經銷商告知我廠家反饋,6檔變速箱不存在任何問題,在此我想說,首先,我從事汽車售后很多年,對汽車機械知識非常了解,可以從我的維修記錄看到,此車因質量問題更換過多次零件,如果不是因為質量問題,授權的經銷商也不會為我免費更換,第二,授權的經銷商的工程師和技師明確試到車輛存在二檔發梗,抖動的情況下,廠家一句看報告沒有問題,做為用戶,我該怎么辦?到目前車輛才行駛了3W多公里,同時我多次與客服4008171888反饋,每次客服都告訴我,盡快給我聯系回復,但是沒有任何回復,最后一次是5月24號下午我與客服實習生3030號溝通,我反饋每次客服都告訴我48小時給我回復但沒有回復,實習生3030號明確表示2天內一定給我回復,結果,依然欺騙我,這就是他們的客服電話!以上電話記錄客服都可以調出來!!當時購買這個品牌,在于我對這個車輛的喜歡,可是后來發生的種種讓人心寒,在問題經授權經銷商明確試到的情況下,我該怎么去解決?其實我自為我沒有不合理的要求,我的要求只是想解決問題,不管廠家給我更換變速箱還是哪怕一個螺絲釘,只要能解決問題都可以,但把我一直晾到現在!!!!希望通過貴部門能得到公平,公正的解決,為感!!!!

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