2013年4月21日在唐山冀東豐田4S店訂購(gòu)一輛車(chē)，并且付了定金，訂單上標(biāo)注一周內(nèi)提車(chē)。5月5日下午去提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)左前輪上方有7毫米左右的掉漆，發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊緣有另一塊掉漆（兩個(gè)部位均掉漆嚴(yán)重，露出底漆）。4S店承認(rèn)這輛車(chē)有問(wèn)題，當(dāng)我們要求他們?cè)偬嵋惠v時(shí)，4S店稱(chēng)再換一輛的話我們要多交錢(qián)，這個(gè)價(jià)錢(qián)不賣(mài)，否則就讓我們退訂單，不賣(mài)了。我們表示不同意，因?yàn)楫?dāng)初訂單上填寫(xiě)的單價(jià)清清楚楚，，要求我們多加錢(qián)我們并不認(rèn)可，并且為了提車(chē)，一部分沒(méi)到期的定期存款全部取出，損失了一部分利息。目的是買(mǎi)輛沒(méi)有問(wèn)題的車(chē)，而不是折騰一趟不買(mǎi)了。因此要求4S店免費(fèi)更換同款無(wú)瑕疵新車(chē)，4S店不予理睬。