我于2011年12月在4S店購買一輛奔馳C200車型，在2012年年底出現(xiàn)車輛前懸掛類似“咔嚓，咔嚓”的異響聲，嚴重影響車輛行使安全，多次向北京奔馳多家4S店反應問題，都未得到解決。后來奔馳總部建議我到住家附近奔馳4S店即北京奔馳天竺之星4S店解決問題，第一次去對方以“我聽不到”“我感覺不到”為由，草草的打發(fā)了我。第二次去天竺之星，我提前錄像取證，在錄像中已經(jīng)明確體現(xiàn)出車輛前懸掛的問題，可是4S店依然以“可能是天氣冷”“我聽起來不是很明顯”等理由拒絕維修。 時至今日，該處問題依然存在，并且網(wǎng)絡上，論壇上有很多車主都有該處問題，可是北京奔馳包括其4S經(jīng)銷商都采取對該問題置之不理的態(tài)度，甚至連專業(yè)的檢測程序都沒有，只是憑借4S店試車員主觀臆斷來確定是否有問題。即便在有錄像，聲音等證據(jù)的前提下，對方依然說“我好像沒聽見”之類應付搪塞的話對待客戶。車主們在論壇上一直認為，奔馳4S店難道不應該有一個完善科學的檢測設備去檢測這個故障么？只憑借某個試車員借口故意“聽不到”等非科學手段，就可以判斷一輛汽車是否有問題，這合乎相應的規(guī)范程序么？ 我要求：制造方《京奔馳汽車有限公司》電話：6782488 和其經(jīng)銷商《北京天竺之星汽車綜合服務有限公司》電話：64549366 為我檢測，更換出故障的零件 如若拒絕更換 那么就要給我一份經(jīng)過科技儀器檢測的報告，事實證明該處零件確實不存在問題，并且對異響做出合理的解釋。 最后我在資料文件中上傳給你處相關(guān)視頻證據(jù)，在該份視頻證據(jù)中，明確體現(xiàn)出前懸掛“咔嚓，咔嚓”的異響，該處異響可對比后懸掛正常的聲音。