2012年9月份我在南通寶馬4S店訂購了一輛寶馬的MINI—SUV。2012年9月28日上午我到4S店提車。和4S店的銷售人員用將近一天的時間辦理了一切手續(xù)后。大約在下午快5點鐘左右將新車開回家。就在我們到家門口停車時發(fā)現(xiàn)車輛的右后側(cè)電動窗無法正常關(guān)閉。于是我便電話聯(lián)系我的銷售顧問。銷售顧問說是小問題電動窗有防夾的功能可能是系統(tǒng)出錯，你明天來一下做個出廠恢復(fù)就行了。

      2012年9月29日上午我們便駕車來到4S店，銷售顧問找來技師做了出廠恢復(fù)。當(dāng)時是解決了電動窗的問題，我們便駕車返回家中。但在下午又出現(xiàn)了同樣的問題。我又聯(lián)系了銷售顧問，他還是讓我再去一趟。

      2012年9月30日（也是中秋節(jié)）銷售顧問幫我聯(lián)系了售后服務(wù)，售后服務(wù)大概的看了下情況，給出結(jié)論車輛的確有故障由于節(jié)假日值班技師人數(shù)少，節(jié)后在做詳細檢查處理！

      2012年10月1日至8日都是節(jié)假日。我也無法開車外出將車一直停在車庫內(nèi)。 2012年10月9日聯(lián)系好4S店銷售顧問至4S店檢查車輛，技師說無法查出原因要拆車門。在經(jīng)過我們和4S店的雙方協(xié)商同意。4S店給了我們4次保養(yǎng)我們同意拆門修理。 就在技師在拆門后一瞬間我被眼前的場景驚呆了。(下面的照片就是我當(dāng)時用手機拍下的）四個鮮紅的手印還能看清指紋就在電動窗的邊框下面！于是我找來銷售和售后經(jīng)理，要求他們解釋。他們說問題很嚴重，他們處理不了。要跟上面領(lǐng)導(dǎo)匯報！讓我們等通知。我們就將車留在4S店回了家。

     15日后4S店的售后經(jīng)理打來電話說，這4個血紅的手印是正常的現(xiàn)象是在國外工廠工人不小心留下的，這車是合格的。車只修不換也不退。我聽后覺得他的話太荒謬了！我們付了全款拿到手的卻是一輛次品（也不知道是不是4S店搞的鬼），還沒有好好的開過一天。 在多次協(xié)商不成后我說我要起訴！他給我的一句話是那你去起訴吧。這場官司我們不和你拖個1年2年的是不會和你完的，到時候你車還要拿回去就連質(zhì)保也過了！