我于2010年7月9日在湖南華運達購買北京現代BH7167MX轎車。2012年8月15日凌晨2點半左右發(fā)生自燃。現代公司的人也來取證勘查了但最后是不負責的態(tài)度。車是老公省吃儉用買來的發(fā)生這件事后他心情悲痛欲絕，已沒能力去處理這件事了，公公婆婆也因此事而病重，我也快撐不下去了，已嚴重影響了我們的家庭生活。無奈之下我想到了315投訴，我希望你們能夠挽回我的經濟損失，也是挽救我的家庭。 下面我有消防大隊的認定書。有不排除人為縱火的原因是：1。那里是監(jiān)控的盲區(qū)，監(jiān)控根本就看不清楚，所以消防隊不敢肯定。2。事故是發(fā)生凌晨2點半，街坊鄰居都是熟睡狀態(tài)，沒有目擊者看到起火原因，所以他們也不敢肯定。 我拍的照片但無法發(fā)上去，我只有發(fā)到你們郵箱了