我是2011年8月在成都品信4S店購的車,昊銳1.4T手自一體智雅版,2012年7月20日在四川南充市儀隴縣境內行車時因底部被路面碎石撞擊受損,當日拉至南充品信4S店(屬成都品信4S店二級維修,經銷代碼:74320031),經檢測需整體更換變速箱和其他部門配件。4S店告知變速箱無現貨，需向廠家定購到貨后方可維修，自7月22日與廠家聯(lián)系發(fā)貨后，一直到8月31日，近一個半月的時間，4S店均以無貨為由無法維修，與購車時的快速承諾大相徑庭。更令人氣憤的是，這一個多月連續(xù)打了4次上海大眾4008201111的服務熱線，咨詢什么時候有貨？什么時候發(fā)貨和到貨？可每次都是服務人員電話承諾盡快給出回復，但沒有一次得到過上海大眾的任何回復。為此，想通過貴網得到支持，敦促上海大眾盡快發(fā)貨，并為前幾次投訴得不到受理作出解釋。