斯巴魯xv消費者維權(quán)書 2012年6月24日我在天津市北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)京津公路東側(cè)雙江道南，天津龐大中翼斯巴魯汽車銷售有限公司，（以下簡稱4s店）購買了一輛斯巴魯xv2012款2.0舒適導(dǎo)航版汽車，但是經(jīng)銷商偷梁換柱以舒適版加裝導(dǎo)航充當(dāng)舒適導(dǎo)航版，以欺詐的手段賣給消費者獲取暴利，而且在銷售過程中誘導(dǎo)和欺詐消費者，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。 斯巴魯xv2012款2.0舒適版售價19.98萬元，斯巴魯xv2012款2.0舒適導(dǎo)航版售價20.88萬元，而實際上是經(jīng)銷商在斯巴魯舒適版的基礎(chǔ)上加裝了一個導(dǎo)航后充當(dāng)舒適導(dǎo)航版銷售。6月24日我們來到了4s店一位叫王健一的銷售人員負責(zé)接待我們，介紹時還明確告訴我們這輛斯巴魯xv2012款2.0舒適導(dǎo)航版比斯巴魯xv2012款2.0舒適版只是多了一個導(dǎo)航和倒車雷達。并沒有告訴我他們給我們的配置單配置與實車不符。7月15日我們又找到了了4s店與他們理論此車的配置問題，他們說他們的斯巴魯xv2012款2.0舒適導(dǎo)航版就是這個配置，但是銷售人員卻說告訴我們有倒車影像，4s店的的銷售人員總以“接待我們的王健一不懂業(yè)務(wù)”來搪塞我們。經(jīng)過很長時間的協(xié)商最后他們的銷售經(jīng)理讓我打電話去咨詢別的經(jīng)銷商，承諾如果他們的車真的少配置了他們會負責(zé)，隨后我撥打了北京兩家4s店并用手機錄音，經(jīng)兩家銷售負責(zé)人確認在他們的斯巴魯xv2012款2.0舒適導(dǎo)航版上都裝有倒車影像系統(tǒng)，于是我再次聯(lián)系到了4s店也給他們的銷售并給他聽了手機錄音，但他們的銷售經(jīng)理卻說這些4s店銷售人員都業(yè)務(wù)不行，不予解決。