我是一汽大眾高爾夫6車(chē)型用戶，于2011年10月21日購(gòu)買(mǎi)該公司生產(chǎn)的家用轎車(chē)，型號(hào)為：1.4T雙離合手自一體。至今已行駛10100公里，已于2012年2月4500里程時(shí)進(jìn)行過(guò)首次保養(yǎng)。目前DSG變速箱使用基本正常，只是在D3降檔D2時(shí)偶爾會(huì)有小的頓挫，但不影響正常駕駛，個(gè)人認(rèn)為可接受。 2012年5月25日，我接到一汽大眾南京協(xié)眾大明路4S店的短信，告知我：“請(qǐng)您于6月15日之前進(jìn)店參加DSG變速箱升級(jí)活動(dòng)。如您拒絕參加活動(dòng)將會(huì)影響您的DSG變速箱索賠。”還有另一條短信，被告知：“尊敬的一汽大眾車(chē)主：為了增強(qiáng)您對(duì)DSG的信心，一汽大眾將對(duì)2012年12月31日前生產(chǎn)且一直在一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商處維修和保養(yǎng)車(chē)輛的雙離合離速箱質(zhì)保期延長(zhǎng)至10年或16萬(wàn)公里（以先到為準(zhǔn)），脫保車(chē)輛不享受此項(xiàng)政策，詢52600037”. 我對(duì)此兩條短信感到疑惑，打了一汽大眾官方客服電話4008171888詢問(wèn)詳情： 1. DSG軟件升級(jí)是否強(qiáng)制？不升級(jí)是否影響質(zhì)保？軟件升級(jí)能否解決DSG故障或預(yù)防故障的發(fā)生？對(duì)DSG升級(jí)可能導(dǎo)致的動(dòng)力丟失、頓挫等新問(wèn)題有無(wú)解決措施？責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？400客服回復(fù)是：DSG軟件升級(jí)不是強(qiáng)制，但不升級(jí)軟件引起的DSG故障不能索賠。 媒體和汽車(chē)論壇里已有不少車(chē)友反映，DSG軟件升級(jí)不能解決原有故障，有些人甚至反映DSG升級(jí)后出現(xiàn)了新的問(wèn)題，如短暫的動(dòng)力丟失、換檔頓挫、油耗增大等。但一汽大眾官方一直未找到DSG故障的根源，未在技術(shù)上給公眾作出合理解決，也未就升級(jí)可能導(dǎo)致的一系列問(wèn)題預(yù)先告知車(chē)主。相反，對(duì)于這種既不能解決DSG故障、也不能預(yù)防DSG故障的升級(jí)“活動(dòng)”，一汽大眾官方實(shí)際是強(qiáng)制車(chē)主參加的，即使車(chē)主的車(chē)使用正常、未出故障，也必須參加升級(jí)，否則沒(méi)法質(zhì)保。 一汽大眾對(duì)于DSG故障的解決方案彰顯了該企業(yè)不負(fù)責(zé)任的霸王心態(tài)。一方面，不對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)故障或問(wèn)題的DSG車(chē)主給出切實(shí)可行的解決方案，另一方面，事實(shí)上是在強(qiáng)制所有DSG車(chē)主，包括未出故障的DSG車(chē)主進(jìn)行DSG的強(qiáng)制軟件升級(jí)，但這一方法其實(shí)對(duì)于解決DSG問(wèn)題沒(méi)有太多幫助，反而可能導(dǎo)致新問(wèn)題的產(chǎn)生。 鑒于此，本人作為一汽大眾DSG車(chē)型用戶，強(qiáng)烈要求該公司勇敢地承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，在技術(shù)層面上徹查DSG故障的原因。在故障原因查清之前，至少不能要求所有DSG車(chē)型用戶都給一汽大眾當(dāng)小白鼠進(jìn)行那些毫無(wú)用處的升級(jí)，以避免不必要的進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)。 2. 大眾公司對(duì)DSG進(jìn)行10年或16萬(wàn)公里的延長(zhǎng)質(zhì)保，是否附加限制條件，即10年或16萬(wàn)公里在一汽大眾4S店做全車(chē)維修和保養(yǎng)？對(duì)此，400的答復(fù)是：是，否則不能享受延保。 對(duì)于DSG缺陷導(dǎo)致的故障，大眾公司若能提出合適的解決方案，車(chē)主是可以接受的。但大眾公里要求車(chē)主在10年或16萬(wàn)公里的延長(zhǎng)質(zhì)保期間內(nèi)，到4店進(jìn)行全車(chē)的維修和保養(yǎng)，這一規(guī)定實(shí)為捆綁銷(xiāo)售。DSG故障是由于其設(shè)計(jì)所引起，屬技術(shù)缺陷，一汽大眾對(duì)DSG進(jìn)行延保是對(duì)其缺陷產(chǎn)品的補(bǔ)救措施，不應(yīng)附加任何限制性條件，更不能單方要求車(chē)主捆綁10年或16萬(wàn)公里的維修和保養(yǎng)。此為霸王條款，車(chē)主不能答應(yīng)。 以上兩點(diǎn)，肯請(qǐng)315對(duì)于大眾公司的所做所為進(jìn)行查處！此等奸商，不查不足以平