本人于2012年春節(jié)在武漢恒信雄楚汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛價(jià)值27.18萬(wàn)元的1.8T菁英版香檳色途觀SUV，店方以貨源緊張為由，稱須加裝2.5萬(wàn)元相關(guān)選裝件即可提車，無(wú)奈本人加價(jià)提車。可車提回家開了沒(méi)幾天，感覺(jué)新車在自動(dòng)變速箱進(jìn)檔3-6檔都有抖動(dòng)情況，嚴(yán)重抖動(dòng)時(shí)，車身會(huì)產(chǎn)生共振。向售后反映問(wèn)題后，售后人員對(duì)車進(jìn)行了電腦檢查，行車電腦無(wú)報(bào)錯(cuò)情況，我建議售后技術(shù)員試車，試車后，售后技術(shù)員承認(rèn)有抖動(dòng)情況，要我首保時(shí)來(lái)解決，有可能車在磨合期出現(xiàn)此類問(wèn)題。節(jié)后，我覺(jué)得是在使用得難受，決定聯(lián)系售后繼續(xù)反映問(wèn)題，又是試車檢查行車電腦等流程，結(jié)果抖動(dòng)情況依舊，售后技術(shù)員表示此款此出現(xiàn)變速箱拖檔問(wèn)題是很正常的，只要踩大油門就可以解決此問(wèn)題。我心想，你這是車輛的技術(shù)缺陷，你不給我解決，卻說(shuō)是正常情況，你上海大眾也太不負(fù)責(zé)任了。我通過(guò)官方微博向上海大眾反映了問(wèn)題，很多買了2012款途觀的車主有同樣的問(wèn)題出現(xiàn)。廣州上海大眾途觀車主修復(fù)了此問(wèn)題，原因是上海大眾新采購(gòu)的自動(dòng)變速箱控制模塊，2011年11月份以后由日本一家企業(yè)提供的變速箱控制模塊問(wèn)題，更換老款變速箱控制模塊，抖動(dòng)情況消失。在此，我代表所有購(gòu)買此款車的用戶，強(qiáng)烈要求上海大眾查清問(wèn)題所在，并制定召回方案，修復(fù)我們車輛存在的技術(shù)缺陷。