2011年5月11號在山東華泰汽車銷售有限公司購買北京現(xiàn)代瑞納2010款1.4 GS MT 一輛（車架號：LBERCACB4BX078418；發(fā)動機號：BB599517），提車以后未進行任何改裝，購車18天后的5月29日中午1點左右汽車突然發(fā)生自燃，汽車已經靜止停放近30個小時，車輛累計行駛僅僅100余公里，自燃的第一時間內通知消防，4S店及110，當時火勢很大，消防趕到進行滅火后汽車已經燒毀，110現(xiàn)場勘察排除外界因素，系汽車本身原因自燃。4S店相關人員也就整個滅火過程及110現(xiàn)場勘查過程進行了親眼目睹。事故發(fā)生后，北京現(xiàn)代廠家一直沒有積極出面，還在一味的推卸責任，根據提供的照片說不是汽車本身質量問題，要求我們做第三方技術鑒定，無奈之下的第三天進行第三方技術鑒定，在4S店的見證下取證并于20天后鑒定報告出來，排除外來火源，排除人為放火等因素，起火點系車輛本身儀表盤位置。 事情發(fā)生后，廠家及4S店一再要求不要媒體曝光，一定會給我們一個滿意的答復，4S店也多次表示，我們也是太輕信他們，一直等了3個月還不解決，后來干脆說是外來火源所致，不認可權威消防出具的火災認定書，要求我們復核，明顯是推脫責任的表現(xiàn)，北京現(xiàn)代如此大的一個企業(yè)，根本沒有盡到自己的責任和義務，作為消費者也是弱勢群體的我們，期待有關部門能幫助盡快解決。