質(zhì)量萬(wàn)里行的這位朋友您好； 前一段時(shí)間我在你們網(wǎng)，關(guān)于投訴奇瑞汽車(chē)擔(dān)保期內(nèi)腐爛，修后不到兩年又銹穿腐爛。當(dāng)時(shí)我也是抱著試試看的心理，因?yàn)檫@幾年我為這事很累，的確也很難。沒(méi)幾天你們主動(dòng)給我聯(lián)系核實(shí)投訴的問(wèn)題。我在這里表示對(duì)你們衷心的感謝，謝謝你們對(duì)我們消費(fèi)者的關(guān)懷。上次我投訴時(shí)描述的過(guò)于簡(jiǎn)單。我在把事情跟你們敘述一遍。 2009.02.14號(hào)，我在威海銀河奇瑞4s維修站在維修發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼滲油過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)右后門(mén)下面的車(chē)身鈑金銹穿大約20厘米左右的長(zhǎng)口。 2月21號(hào)我在一次來(lái)到銀河維修站。等把汽車(chē)托起，我又發(fā)現(xiàn)車(chē)的左后門(mén)下面的鈑金也已銹穿，當(dāng)時(shí)用螺絲刀一捅，從鈑金的夾層內(nèi)部嘩啦啦只掉腐蝕的殘?jiān)? 2009.03.21號(hào)我再一次從文登來(lái)到威海銀河維修站。工作人員把車(chē)的左右側(cè)圍(車(chē)身)切割開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，不光是外層的鈑金銹穿，而內(nèi)部夾層的鈑金腐蝕的也非常嚴(yán)重。而且有明顯從上往下流水的痕跡。我當(dāng)時(shí)心里很不是滋味，不到兩年的車(chē)爛成這個(gè)樣子是不正常……！能腐爛成這么長(zhǎng)的口子最少也得半年到一年的時(shí)間吧！3月24號(hào)我把車(chē)情況的照片交給了經(jīng)銷(xiāo)商。我要求向廠家反映。 從這以后，我隔三岔五與廠家和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。要求廠家把汽車(chē)腐爛部分的整件換掉。廠家總以領(lǐng)導(dǎo)在商議之中拖延……經(jīng)銷(xiāo)商的回答；我們只管銷(xiāo)售，不管售后……！4s店的回答；車(chē)的情況已向廠家反映…。我好似球被踢來(lái)踢去…無(wú)奈。 2009年8月18號(hào)，通過(guò)山東電臺(tái)質(zhì)量熱線我與奇瑞銀河維修站取得了聯(lián)系。對(duì)方的回答出乎了我的預(yù)料，不是早就修好了嗎？對(duì)方以有事為由、不與多談，掛斷了電話。以前還說(shuō)已向廠家匯報(bào)了，今天又說(shuō)修好了。這種反反復(fù)復(fù)、來(lái)來(lái)回回、我的確毫無(wú)辦法。 后來(lái)，我單獨(dú)與四S店取得了聯(lián)系。我問(wèn)；上次與你聯(lián)系你怎么說(shuō)修好了？對(duì)方責(zé)怪我在什么地方和他聯(lián)系。 擔(dān)保期內(nèi)出現(xiàn)了這種嚴(yán)重的問(wèn)題，要求把腐爛的整個(gè)部件換掉、難道過(guò)分了。他們一拖再拖。。。。。。！ 我也曾在315熱線網(wǎng)投訴過(guò)，熱線網(wǎng)的工作人員也曾多次與廠家協(xié)調(diào)過(guò)。廠家總對(duì)熱線網(wǎng)的工作人員回答；此問(wèn)題正在解決中。我也與熱線網(wǎng)的工作人員聯(lián)系過(guò)很多次，也互通過(guò)電話。她接到好幾起關(guān)于投訴奇瑞汽車(chē)的案子，解決起來(lái)不是特別容易。奇瑞的態(tài)。。。強(qiáng)硬！建議我到地方消協(xié)；消協(xié)說(shuō)；現(xiàn)在已過(guò)擔(dān)保期協(xié)調(diào)特別困難。 我又與廠家聯(lián)系了幾次。話務(wù)員小姐總是說(shuō)公司領(lǐng)導(dǎo)在研究當(dāng)中？沒(méi)辦法，2010年2月2號(hào)。我撥通了奇瑞董事長(zhǎng)梁秘書(shū)的電話。向他反映了我汽車(chē)擔(dān)保期內(nèi)腐爛的情況。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到現(xiàn)在，一年多都過(guò)去了。至今沒(méi)給我徹底的修好。梁秘書(shū)說(shuō)向有關(guān)部門(mén)了解了解情況再說(shuō)。以后也撥過(guò)幾次梁秘書(shū)的電話，可在也沒(méi)撥通過(guò)......! 2011年3月12號(hào)，我去文登市奇瑞服務(wù)站去3.5萬(wàn)公里的保養(yǎng)。我又發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的左邊，前后車(chē)門(mén)下面【以往修過(guò)的地方】的車(chē)裙又銹穿了幾個(gè)洞口。 我再一次撥通了奇瑞的客服電話，向她們具體反映了情況。過(guò)了不大一會(huì)兒，廠家給我打回來(lái)了電話，讓我馬上到文登服務(wù)站去檢查，服務(wù)站拍下了照片。就這樣一個(gè)周過(guò)去了，3月19號(hào)我撥通了奇瑞客服的電