1，我于2010年3月24號在山東菏澤海馬4S店購買了一臺海馬丘比特手動舒適型汽車，實際提車是2010年3月29號，在行駛了5300多公里的時候也就是2保過后（換了齒輪箱油）出現了一檔難以掛入，掛入后車輛不走，且難以摘擋的情況。經和本地的汽車經銷商聯系，他們給出的結論和解釋是天氣太冷，涼車難以掛檔屬于汽車的通病，天氣暖和以后就好了，（我每次啟動車以后會熱車3分鐘）由于我是第一次購買車，對車出現的問題不能夠認識很到位，所以就聽從了4S給出的解釋，，現在天氣已經轉暖，可是車的一檔仍然難以掛入，最近經過在汽車之家的海馬論壇上了解。我的車出現的情況不是單個現象，而是很多車都這樣，屬于設計上的缺陷。我要求海馬盡快召回這些有設計缺陷的車，盡快更換或者修復并向我們全體海馬車主賠禮道歉！ ,2，附帶投訴；我于2011年3月21號到菏澤海馬4S店配置一把行車鑰匙，收費價格如下！下面是當時要收取的 材料費用；80元，人工費用200元，經過我的極力爭取，他們才把價格給我優惠了點，實際收取我的價格是；材料費用80元，人工費用100元。我就是想不明白，為什么一把鑰匙的價格竟然是這么貴，我們買了海馬的車，海馬已經賺了我們的錢，為什么售后還要這樣的狠宰我們海馬車主呢！難道就是因為外面不能配的緣故嗎？ 今天海馬售后又給我打電話，給我解釋鑰匙收費的事，說是海馬總公司是這么規定的！這么不合理的規定應該受到國家物價部門的有效管理。我希望咱們質量萬里行節目能幫我們這些海馬車主。我們相信你們能幫我們維護權益，使海馬的售后收費能合理些！謝謝