我是去年年底買的科魯茲，開(kāi)始的一兩個(gè)月好像沒(méi)有倒車剎車異響的問(wèn)題，今年年初就漸漸出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了。開(kāi)始的時(shí)候聲音很小，慢慢的聲音大的出奇，旁邊的人都以為手剎沒(méi)有放下來(lái)，倒車的時(shí)候很多人都以為車有故障，聲音大的都不好意思倒車了，還有就是家里的老人一直擔(dān)心我們的安全問(wèn)題，老人的擔(dān)心也讓我們倍感壓力，現(xiàn)在都是獨(dú)生子，我們還經(jīng)常走高速，萬(wàn)一出點(diǎn)什么事老人根本承受不起，這也是我們當(dāng)初買車時(shí)為什么選擇安全性較高的歐美車型的原因，而不是選擇省油車輕的日系車型。安全對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很重要，現(xiàn)在科魯茲的剎車異響讓我們懷疑剎車是不是存在問(wèn)題，而剎車的好壞直接影響到車的安全性。 在今年5月份我去北京衛(wèi)宇行雪佛蘭4s店要求對(duì)剎車片進(jìn)行處理時(shí)，得到的答復(fù)是，造成剎車異響的原因可能是剎車片間距的問(wèn)題，說(shuō)給我進(jìn)行了調(diào)整，可是調(diào)整后問(wèn)題一點(diǎn)也沒(méi)得到解決，而最近發(fā)現(xiàn)不僅倒車時(shí)有異響，在正常行進(jìn)時(shí)踩剎車也有輕微的異響了，不知道這種異響會(huì)不會(huì)聲音越來(lái)越大。售后質(zhì)量的好壞并不是體現(xiàn)在是否微笑服務(wù)，這只是基本要求而已，而是體現(xiàn)在是否能夠真正解決客戶的問(wèn)題，車本身的缺陷不能讓客戶買單，上海通用應(yīng)本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度解決這個(gè)問(wèn)題，我們也相信有著好口碑的通用公司能夠及時(shí)處理好這個(gè)問(wèn)題。（資料只收集到今年3月份做保養(yǎng)時(shí)顯示的剎車正常的單據(jù)，實(shí)際當(dāng)時(shí)剎車異響就已經(jīng)很大了）