我的車是北京奔馳所投產(chǎn)的克萊斯勒300C3.5豪華版，我于2009年7月購(gòu)買，車輛使用不到一個(gè)月，車輛音響導(dǎo)航就發(fā)生過熱死機(jī)現(xiàn)象，我去北奔公司設(shè)在華北汽貿(mào)的特約維修服務(wù)中心，4S店審查后給與更換（更換的產(chǎn)品為返修機(jī)型），換完之后在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)且頻繁發(fā)生同一故障，在之后的3個(gè)月內(nèi)連續(xù)更換5臺(tái)音響（均為返修機(jī)，答復(fù)為沒有新機(jī)器）。 在今年3月22日，廠家給我又進(jìn)行了一次更換導(dǎo)航，仍然是返修機(jī)器！！！爾后，廠家給出延保政策，政策條文是：設(shè)備出保之后延保半年！！ 但是此次更換的導(dǎo)航在一個(gè)月之后就又出現(xiàn)相同的問題，我爾后致電北京奔馳，北京奔馳一下3各月沒有給我任何回復(fù)，問題不但不給我解決，連個(gè)回復(fù)電話也沒有。 我多次致電BBDC，給我的答復(fù)永遠(yuǎn)是很熱情的說：‘您的問題我們已經(jīng)記錄，我們會(huì)第一時(shí)間上報(bào)核實(shí)，請(qǐng)您耐心的等待’！一直這樣的推諉下去。 時(shí)至今日，服務(wù)站給我來電話，通知我可以給我更換，但是更換完成以后隨之保修終止，今后不再做任何質(zhì)保！！難道你奔馳公司就是靠這種手段來欺騙你的用戶！！！你的承諾呢！你的企業(yè)文化呢！！！我個(gè)人認(rèn)為，以奔馳戴克公司的在全球范圍內(nèi)的品牌知名度，以及在全球的品牌號(hào)召力，出現(xiàn)如此問題實(shí)屬不該！！當(dāng)問題出現(xiàn)以后，就以奔馳戴克公司的社會(huì)影響力而言，如此的推諉，是不應(yīng)該！！如此對(duì)待他忠實(shí)用戶這樣的敷衍！！用奔馳的企業(yè)文化來欺騙它的用戶！！我只是希望，奔馳戴克公司以維護(hù)自 身品牌形象為起點(diǎn)，以維護(hù)奔馳的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，認(rèn)真的對(duì)待這個(gè)問題。我將置信于貴中心。望得到貴中心幫助我及時(shí)的得到回復(fù)。 事已至此：我希望奔馳公司給予在短時(shí)間之內(nèi)給予處理意見，不要再欺騙你的客戶了！！！如果奔馳公司再拖延下去，我將會(huì)拿起法律的武器，不惜一切代價(jià)將維權(quán)進(jìn)行到底！！！