直播開(kāi)蚌藏“套路消費(fèi)”：號(hào)稱(chēng)撿漏拉抬人氣 開(kāi)蚌取珠暗藏手法
2025-06-24 央視網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
一顆珍珠藏在蚌殼里，當(dāng)蚌殼打開(kāi)的時(shí)候，里面是黯淡無(wú)光的沙礫，還是圓潤(rùn)透亮的珍珠？這種類(lèi)似開(kāi)盲盒的開(kāi)蚌過(guò)程，近兩年被一些商家搬到了直播間里，成為吸引消費(fèi)者的一種銷(xiāo)售模式。
不過(guò)，在浙江諸暨的執(zhí)法人員日前查處的一例案件中，直播鏡頭里讓人心動(dòng)的開(kāi)蚌30秒，竟是主播設(shè)計(jì)的一種表演。
諸暨是中國(guó)淡水養(yǎng)殖珍珠的最大產(chǎn)地，其淡水珍珠銷(xiāo)售已占全國(guó)的80%，全球的70%。在產(chǎn)地購(gòu)買(mǎi)珍珠蚌和珍珠的價(jià)格會(huì)遠(yuǎn)低于全國(guó)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格，因而得到眾多消費(fèi)者的青睞。記者注意到，近兩年一種兼具盲盒趣味性與神秘感的珍珠直播模式，在一些直播間里開(kāi)始流行，消費(fèi)者以低價(jià)競(jìng)拍珍珠蚌，在開(kāi)殼瞬間揭曉珍珠真容，這種銷(xiāo)售模式引來(lái)不少消費(fèi)者的關(guān)注和參與。數(shù)據(jù)顯示，部分直播間單次開(kāi)蚌場(chǎng)次在線人數(shù)都在幾千人，高峰時(shí)段甚至可以達(dá)到上萬(wàn)人。
在這個(gè)開(kāi)蚌取珠的直播間，主播發(fā)出夸張的贊嘆聲，原來(lái)剛剛開(kāi)出了一個(gè)少見(jiàn)的粉金色珍珠。記者了解到，粉金色屬于珍珠中比較稀有的金屬色，這顆直徑達(dá)11.8毫米的粉金色珍珠的市場(chǎng)價(jià)在千元以上，而在這個(gè)直播間，開(kāi)蚌取珠后288元就得到了一顆11.8毫米的粉金色珍珠，這對(duì)直播間里的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種誘惑。很快，直播間里更多的消費(fèi)者開(kāi)始積極參與出價(jià)。可是記者發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)?shù)箶?shù)十秒開(kāi)始，眼看某位消費(fèi)者快要以低價(jià)競(jìng)拍到這個(gè)珍珠蚌時(shí)，就有人開(kāi)始加價(jià)。經(jīng)過(guò)十輪出價(jià)，屏幕上終于顯示一位消費(fèi)者以原價(jià)10倍的價(jià)格，660元拍下了這個(gè)珍珠蚌。
不過(guò)，執(zhí)法人員告訴記者，這個(gè)看似真實(shí)自然的競(jìng)價(jià)過(guò)程，其實(shí)暗藏玄機(jī)。
浙江諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局行政執(zhí)法隊(duì)二中隊(duì) 楊飚：可能當(dāng)時(shí)消費(fèi)者沖動(dòng)，就會(huì)把價(jià)格出得更高，直播間往往會(huì)有助播，他們同時(shí)還會(huì)有若干個(gè)手機(jī)，參與競(jìng)拍，然后把價(jià)格哄抬上去。
記者注意到，直播間經(jīng)過(guò)幾輪競(jìng)拍開(kāi)蚌后，如果成交價(jià)格老是遠(yuǎn)高于初始起拍價(jià)，消費(fèi)者競(jìng)拍的熱情就會(huì)減弱，這時(shí)候主播就會(huì)穿插另一種猜點(diǎn)位的游戲，鼓動(dòng)大家參與“撿漏”。
所謂猜點(diǎn)位撿漏，就是主播在打開(kāi)前一位消費(fèi)者花高價(jià)拍下開(kāi)蚌權(quán)的珍珠蚌時(shí)，會(huì)讓大家競(jìng)猜里面即將開(kāi)出的珍珠點(diǎn)位大小。猜中的幸運(yùn)者，能夠以一個(gè)很低的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)別人通過(guò)多輪競(jìng)拍，出高價(jià)才能獲得的同類(lèi)型珍珠蚌。果然，在主播極力渲染下，直播間的人氣又高漲了起來(lái)，當(dāng)主播把蚌打開(kāi)之后，直播間公屏上刷滿了消費(fèi)者競(jìng)猜珍珠點(diǎn)位的數(shù)值。
隨后，一位猜中點(diǎn)位的消費(fèi)者用199元拍下了珍珠蚌的開(kāi)蚌權(quán)，他在直播間公屏上打出想要一顆大的白珍珠的愿望。只見(jiàn)主播默不作聲，把蚌打開(kāi)以后，竟然真的開(kāi)出了一顆大的純白珍珠。
號(hào)稱(chēng)撿漏拉抬人氣 開(kāi)蚌取珠暗藏手法
記者注意到，在直播鏡頭下開(kāi)出的珍珠一顆比一顆好，消費(fèi)者的偏好也大多能夠得到滿足，只是成交價(jià)格在主播的控制下不斷攀高。就在許多消費(fèi)者都開(kāi)始追捧這種刺激好玩又實(shí)惠的直播開(kāi)蚌時(shí)，諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局行政執(zhí)法隊(duì)發(fā)現(xiàn)了這種開(kāi)蚌取珠的奧秘。
原來(lái)在主播直播的鏡頭外，擺放著一個(gè)碟子，裝著各種直徑、各種顏色、品相較好的珍珠。直播時(shí)主播撬開(kāi)珍珠蚌后，利用鏡頭的盲區(qū)把旁邊碟子里的成品珍珠塞到蚌肉下，然后在直播鏡頭下，用手?jǐn)D壓蚌肉，把自己塞在蚌肉下的珍珠取出來(lái)，從而達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)取珠”的效果。
執(zhí)法人員告訴記者，這種人為控制的開(kāi)蚌取珠直播，實(shí)際上就是一種虛假宣傳，通過(guò)讓消費(fèi)者感受所謂的現(xiàn)場(chǎng)取珠過(guò)程，達(dá)到刺激銷(xiāo)售的目的。直播間通過(guò)虛假開(kāi)蚌增加銷(xiāo)售額的同時(shí)，還會(huì)利用現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蚌這種形式的特殊性，單方面宣布“活體取珠，不退不換”。
楊飚：這個(gè)行業(yè)退貨率還是挺高的，天然的，我們調(diào)查下來(lái)，應(yīng)該有百分之七八十左右的退貨率。他們會(huì)搭配不退不換的這種宣傳方式。相當(dāng)于這是一個(gè)定制產(chǎn)品，消費(fèi)者想退貨的話，可能就會(huì)被以這個(gè)理由拒絕。
執(zhí)法人員告訴記者，盡管這個(gè)直播間開(kāi)蚌時(shí)放入的珍珠是真品，但其主觀目的是誘惑消費(fèi)者在拍賣(mài)中出具高價(jià)。這種行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條的規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。諸暨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)這家店鋪經(jīng)營(yíng)者罰款20000元，同時(shí)根據(jù)《浙江省電子商務(wù)條例》對(duì)店鋪直播間主播張某罰款20000元。
記者了解到，2019年以來(lái)諸暨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)此類(lèi)案件已查處70余家直播店鋪。同時(shí)，相關(guān)直播規(guī)范要求也在進(jìn)一步的推動(dòng)中。
浙江諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)顧定建：接下來(lái)，我局將強(qiáng)化監(jiān)管，要求經(jīng)營(yíng)主體保持鏡頭與操作臺(tái)合理的距離，確保開(kāi)蚌全流程以及周邊環(huán)境完整入鏡，不得以特寫(xiě)局部拍攝掩蓋關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以更加清晰透明的直播畫(huà)面保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
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