“第三方評測”走紅 “以商養(yǎng)測”隱現(xiàn)
2022-09-03 中國質量萬里行 點擊：次
“熱門防曬紅黑榜”“美白潔面乳”“電動清潔刷”“復合維生素”……在某社交平臺上，記者輸入“測評”進行搜索，發(fā)現(xiàn)大到汽車、冰箱，小到雪糕、發(fā)卡，所涉商品幾乎無所不包。
測評成消費重要參考
據(jù)某短視頻平臺發(fā)布的榜單，去年有1.89億用戶在該平臺觀看開箱測評視頻，超70%用戶將測評作為自己消費的重要參考。
“消費者個性化需求不斷增加，但又缺乏選購的時間和經(jīng)驗，切中痛點的第三方測評由此迅速走紅。”浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林表示，專業(yè)、公正的測評值得鼓勵。通過科學方法對產(chǎn)品進行橫向比較，既能為消費者提供決策參考、降低試錯成本，又能對企業(yè)構成監(jiān)督，使好產(chǎn)品脫穎而出。
反之，非獨立公正的、虛假乃至“以商養(yǎng)測”的測評結果，涉嫌構成對消費者知情權和選擇權的侵害，也涉嫌構成虛假宣傳或商業(yè)詆毀等不正當競爭行為，不僅維護不了市場秩序與消費者權益，反倒擾亂了正常的市場秩序，助長不正當競爭，惡化消費市場生態(tài)，危害不可小覷。
同款商品測出不同結果
然而，現(xiàn)實情況卻有所不同。反觀現(xiàn)在的各種測評視頻，眼下的測評行業(yè)“并不單純”。
“90后”的鑫子是一名網(wǎng)購愛好者，大到家里的家電、家具，小到孩子的玩具、輔食，她都是在網(wǎng)上購買的。在購買商品前，鑫子經(jīng)常會查看一些平臺或博主對產(chǎn)品的測評，可是最近她卻感覺到，某些“第三方測評結果”似乎并不真實客觀。
此前，記者關注的一位測評博主曾盤點了12款面霜，通過測試保濕、美白、抗衰老等效果，得出某款面霜“起效成分含量足，性價比高”的結論。而另一位博主則考察產(chǎn)品質地、刺激性、添加劑，同一款面霜又因“有防腐劑，質地厚重易悶痘”而被列為黑名單第一位。同款面霜評測出的結果卻截然不同，消費者面臨著迷茫的選擇。
夏季雖過，但紫外線依然強烈，這兩天鑫子又開始在尋找防曬霜的測評。她對比了三家測評博主的結果發(fā)現(xiàn)，第一家測評的是市面上主流的9款防曬產(chǎn)品，博主通過涂抹后曬太陽的方式將產(chǎn)品效果、價格等進行排序；第二家測評了7款防曬產(chǎn)品，其中市面上常見的產(chǎn)品6款，還有1款屬于新上市產(chǎn)品，博主通過質地、氣味、涂后感覺等方式將產(chǎn)品進行排序，結果新上市產(chǎn)品居首；第三甲測評了6款防曬產(chǎn)品，其中是4款是電商渠道的商品，市面上基本購買不到，結果電商產(chǎn)品位居前列。“這些測評，對于消費者購買商品而言毫無借鑒。后來我點開了這幾家博主的主頁，發(fā)現(xiàn)在幾款測評靠前的防曬產(chǎn)品通過鏈接就能購買。”
測評缺乏標準和門檻
由于缺乏標準和門檻，市面上的測評方法五花八門。記者發(fā)現(xiàn)，有的機構為凸顯專業(yè)性，就產(chǎn)品的各項指標出具檢測報告；有的機構則以“真實性”為賣點，進行“試用”或“試吃”；還有一些測評僅憑個人好惡對商品做出評判，毫無專業(yè)性可言。
據(jù)一些買東西前經(jīng)常查閱“測評”的用戶反饋：如果細心瀏覽可能會發(fā)現(xiàn)，有些商品的測評并不夠客觀和真實。文案和評論都是格式化的，沒有自己的風格和亮點，有些“測評”后的評論更是千篇一律的好評，一條差評都沒有。
其實，有些博主采取控評的方式，刪除一些差評和中性評價，保持某個產(chǎn)品絕對的好評，欲博得消費者的好感。但消費者都是很精明的，有辨別真假的能力，如果一件商品展現(xiàn)的全部是正面的消息和評價，沒有中性評價和差評，往往會取得一個適得其反的效果，消費者可能會更加質疑這個產(chǎn)品的質量，從而影響銷售。
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