近日，學(xué)員付先生向中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴平臺(tái)求助稱，他在北大青鳥給兒子廣州北大青鳥海珠電大校區(qū)報(bào)課后，卻被多次更換授課地點(diǎn)，最終機(jī)構(gòu)不知所蹤，學(xué)費(fèi)無法退還。

　　2019年6月13日，付先生給兒子交了第一期學(xué)費(fèi)11500元節(jié)課。

　　同年12月6日，付先生又交付了15500元，費(fèi)用包含教材費(fèi)、就業(yè)安置費(fèi)等。但僅上課一個(gè)月，該機(jī)構(gòu)因不良經(jīng)營(yíng)、違反相關(guān)政策法規(guī)被市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰，從而機(jī)構(gòu)搬遷，人去樓空。

　　當(dāng)時(shí)，受全國(guó)疫情影響，學(xué)員停止線下授課，改為網(wǎng)課。據(jù)付先生反映，2020年2月至6月29日網(wǎng)課期間，每周網(wǎng)課直播不足2小時(shí)。

　　隨著疫情緩解，2020年6月30日，北大青鳥面授課程復(fù)課，該機(jī)構(gòu)搬遷到廣州市番禺區(qū)一城中村，更換后的機(jī)構(gòu)牌照為北大青鳥廣州海珠軟件學(xué)院，當(dāng)時(shí)兒子班里還有30個(gè)學(xué)員上課。

　　付先生反映，自從換到了該校區(qū)，校方以疫情為由拖延課程，老師馬虎應(yīng)對(duì)，上課質(zhì)量嚴(yán)重下滑，一天上課不足3小時(shí)，剩余時(shí)間學(xué)員完全處于自習(xí)狀態(tài)， 27人要求退費(fèi)或退學(xué)，但大多數(shù)退學(xué)、退費(fèi)的學(xué)員并沒有領(lǐng)到退款。到10月22日，班里的學(xué)員只剩下3人。最終，課程無法繼續(xù)，全班學(xué)員陸續(xù)解散。

　　“該機(jī)構(gòu)就是無證經(jīng)營(yíng)。”付先生說。現(xiàn)如今，番禺校區(qū)所在地的出租屋因欠租，而不知何蹤，當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)也無法聯(lián)系到機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

　　付先生認(rèn)為，北大青鳥北京總部應(yīng)負(fù)監(jiān)管責(zé)任，公示授課機(jī)構(gòu)的其辦學(xué)資質(zhì)、師資情況，并退還學(xué)費(fèi)、賠償學(xué)業(yè)損失。

　　對(duì)于付先生的訴求，北大青鳥回復(fù)：你好，根據(jù)你提供的信息查詢到學(xué)員付××目前是ACCP8.0S2學(xué)期在讀學(xué)員，根據(jù)《ACCP8.0學(xué)員檔案管理規(guī)定》，學(xué)員已上課時(shí)數(shù)不超過12課時(shí)可以申請(qǐng)退費(fèi)退學(xué)，由于該學(xué)員于2019年12月就升入S2學(xué)期就讀，已經(jīng)超過了12課時(shí)，12課時(shí)大概是一周時(shí)間，因此即使不發(fā)生疫情，該學(xué)員也無法申請(qǐng)退費(fèi)退學(xué)。以上請(qǐng)知悉。謝謝!

　　據(jù)了解，北大青鳥在全國(guó)有上百家校區(qū)，但北大青鳥的經(jīng)營(yíng)模式是院校合作和特許加盟兩種，各地的培訓(xùn)中心多為加盟授權(quán)，雖然總部有同意管理，但各中心是自主招生、自主經(jīng)營(yíng)，只是學(xué)校教材由總部統(tǒng)一提供。

　　隨后，記者與北大青鳥客服進(jìn)行聯(lián)系，但不同校區(qū)的客服電話均不相同。客服人員在得知記者并非“課程咨詢”后表示，可以協(xié)助反饋。但截至記者發(fā)稿，仍未得到北大青鳥任何部門回復(fù)。

　　為避免經(jīng)濟(jì)損失，《中國(guó)質(zhì)量萬里行》鄭重提示廣大消費(fèi)者，在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.選擇已經(jīng)取得教育行政部門或人力社保部門頒發(fā)的辦學(xué)許可證的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名培訓(xùn);

　　2.對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員在咨詢過程中對(duì)教育培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾不聽不信;

　　3.避免一次性繳納時(shí)間跨度超過三個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi);

　　4.避免通過微信、支付寶或其他方式向個(gè)人賬戶繳納培訓(xùn)費(fèi)，繳納培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。