開車把后視鏡撞了，報險后開始修車，車修好了，卻不能取車，因為保險公司沒付錢。5月23號，演員唐一菲發(fā)微博炮轟保險公司車險理賠難問題。在微博曝光后兩小時內，保險公司就出來給出了回應。

　　而如果是普通人失去這份影響力，我們的理賠可以得到正常處理嗎?近日，中國質量萬里行接到車主劉先生對“人保”公司的投訴。7月14日，劉先生駕駛車輛，在超車時發(fā)生了剮蹭事故，從向保險公司報案，到4S店修車，20天過去了，直到8月3日才將車提出來。

　　7月14日下午18時許，劉先生駕駛著路虎覽勝行駛在景德鎮(zhèn)機場路上，超車時與貨車左前杠刮蹭。當時，肉眼可見劉先生的車輛出現(xiàn)了右前輪爆胎、輪轂輕微劃傷、右前杠及葉子板損壞、小水箱滲水、右前大燈損壞等問題。

　　隨即，劉先生向“人保”公司報案，并通知了景德鎮(zhèn)路虎4S店。很快，人保公司和4S店的工作人員就前來處理。根據(jù)現(xiàn)場情況，此事故定為劉先生全責，4S店當時便將車拖往店內。

　　然而10天過去了，7月23日，劉先生詢問4S店何時可以提車，4S店表示保險公司還未給出定損結果，需要等定損后才可以修車。無奈之下，劉先生致電“人保”公司進行投訴，“10分鐘后，人保公司就給我和4S店回復了定損情況，說葉子板、右輪轂修復，換前保險杠、右前大燈，右前輪胎和小水箱。幾分鐘可以給出的定損結果，保險公司卻拖了整整10天!”劉先生說。

　　7月27日，車輛修復完成，保險公司也進行了核損，但4S店卻不讓劉先生提車，理由是：保險公司的理賠款未到賬。“我的車是在河北唐山‘人保’公司購買的‘全險’。剮蹭事故在景德鎮(zhèn)發(fā)生后，我完全按照保險公司制度處理，但事后我怎么也想不明白，保險公司卻是用車燈太貴不好核損、4S店工作沒配合好等理由來應付客戶。這樣的保險公司，誰還敢來投保!”劉先生氣憤地說

　　記者從景德鎮(zhèn)4S店的工作人員處了解到，劉先生的車輛維修費用約61000元，按照規(guī)定，車輛的維修費用全部由“人保”公司支付。

　　隨后，記者又聯(lián)系了“人保”公司，承保地河北唐山“人保”的工作人員表示，車輛的定損時間、以及為何拖延理賠等問題，需要由景德鎮(zhèn)“人保”進行回復。

　　而截止發(fā)稿時，記者并未得到景德鎮(zhèn)“人保”公司相關部門的任何回復。對于“車修好了不能取，保險公司理賠難”類投訴，本刊將持續(xù)關注。