明天是12月12日，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人翹首期盼的“雙十二”。為了迎接這場(chǎng)“淘寶盛宴”，有人早早列好了購(gòu)物清單，還有人提前做好了“淘寶攻略”。
一個(gè)月前的“雙十一”，天貓?zhí)詫殑?chuàng)下了日銷售額191億元的消費(fèi)紀(jì)錄，商家賺得盆滿缽滿，消費(fèi)者淘得意猶未盡。
喧囂過(guò)后，網(wǎng)購(gòu)者的抱怨之聲多起來(lái)，商家未發(fā)貨就已自動(dòng)付款，假冒他人店鋪騙錢。初步統(tǒng)計(jì)，11月中旬起，寧波市工商局12315中心和各地消保委共收到關(guān)于“雙十一”網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)投訴十余起。
“雙十二”在即，為防止消費(fèi)者“被坑”，昨天，寧波工商部門緊急支招。
衣服沒(méi)到 支付寶就自動(dòng)付款
市民李女士不愛(ài)逛街愛(ài)淘寶，“雙十一”還沒(méi)到，她就開始摩拳擦掌地在物色購(gòu)買目標(biāo)。
11月11日，她搶得戰(zhàn)利品無(wú)數(shù)，衣服、兒童用品、家居用品等，全都選擇用支付寶付款。
網(wǎng)購(gòu)火爆導(dǎo)致很多快遞公司生意爆倉(cāng)，賣家發(fā)貨慢，快遞送貨也不及時(shí)，整個(gè)11月，李女士一直在陸陸續(xù)續(xù)收貨，很有成就感。
直到11月底，貨終于收得差不多了，她打開淘寶賬戶核對(duì)，發(fā)現(xiàn)還有一件衣服沒(méi)受到，但系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)付款。
按照淘寶網(wǎng)交易規(guī)則，賣家發(fā)貨并填寫發(fā)貨單號(hào)，快遞公司確認(rèn)買家已收貨時(shí)，如果買家沒(méi)有確認(rèn)付款，支付寶會(huì)在15天之內(nèi)自動(dòng)打款給賣家，賣家沒(méi)發(fā)貨，系統(tǒng)是不會(huì)自動(dòng)付款的。但李小姐的錢為什么會(huì)被轉(zhuǎn)走呢？
李小姐對(duì)著淘寶網(wǎng)研究了半天發(fā)現(xiàn)，她在這家皇冠店鋪同時(shí)購(gòu)買了兩件衣服，其中一件在購(gòu)買后的第三天就到貨了，但另一件一直沒(méi)發(fā)貨，店家把兩件衣服都標(biāo)記為已發(fā)貨，并填寫了同一個(gè)快遞發(fā)貨單號(hào)。
東西沒(méi)收到，錢款卻已落到賣家?guī)糁校钚〗闾峁┎怀鑫词盏揭路淖C據(jù)，賣家所在地工商部門表示無(wú)法處理，最后李小姐只能自認(rèn)倒霉。
500元買20件衣服 原來(lái)是個(gè)假店
貴州的劉先生11月11日搜到一家“大減價(jià)”的網(wǎng)店，里面二三十元的衣物比比皆是，質(zhì)量看上去還不錯(cuò)，店家稱自己在寧波桑田路有實(shí)體店，正在“清貨”。
“這回?fù)斓酱蟊阋肆恕?rdquo;劉先生一邊偷笑一變快速瀏覽各種“寶貝”，挑挑揀揀，衣服皮帶加在一起，選了近20件，到購(gòu)物車結(jié)賬，才500元。店家承諾，第二天保證發(fā)貨，第三天就能收到。
劉先生高興地等了兩天，11月13日，他接到賣家電話，表示貨已送到貴州，但要繼續(xù)匯款1500元才能去取。
劉先生跑到店家所說(shuō)的地方，卻連鬼影子都沒(méi)看到，會(huì)不會(huì)被騙了？他連忙向工商部門投訴。
江東寧東工商所按照劉先生描述的地址，在桑田路上找到了一家服裝店，但這家店的老板并沒(méi)有開設(shè)網(wǎng)店，也從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)交易。
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉先生交易的網(wǎng)店是溫州的，有人冒用寧波實(shí)體店地址行騙。
劉先生遭遇了網(wǎng)絡(luò)騙子，工商部門只能建議他盡快報(bào)案。
工商支招：網(wǎng)購(gòu)需要注意五大事項(xiàng)
明天就是12月12日，“雙十二”網(wǎng)購(gòu)的戰(zhàn)幕已悄然拉開。為了讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離“被坑”，工商部門昨天緊急支招：
第一，在網(wǎng)購(gòu)前，要列好清單、做好預(yù)算，多比較，理性消費(fèi)。
第二，不能盲目相信店家?guī)讉�(gè)“星鉆”、幾頂“皇冠”，多看買家的評(píng)語(yǔ)，在購(gòu)物時(shí)要多與客服交流，并將聊天記錄等內(nèi)容截圖留存，萬(wàn)一發(fā)生糾紛，可做投訴依據(jù)。
第三，不要輕信“吐血賤賣”等促銷廣告。
第四，設(shè)置高安全級(jí)別的密碼，使用支付寶擔(dān)保交易，不點(diǎn)擊賣家通過(guò)QQ、電郵等方式發(fā)送的網(wǎng)址和文件，以免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站。
第五，收貨時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)，支付寶有延遲支付功能，如果沒(méi)有按期到貨，或物品有問(wèn)題，可以要求修改自動(dòng)支付時(shí)間，以保障權(quán)益。
