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春節食品餐飲投訴增九成 亂收費食品變質成熱點

時間:2010-02-20 11:23來源:《新聞晨報》 作者:諸達鶴
  

  從2月13日至昨天,春節長假期間市工商局12315熱線及時受理消費者申(投)訴舉報共計352件,比去年同期的425件下降了17%,及時解答消費者咨詢1241人次。

  從投訴情況來看:商品類投訴占53%,其中食品類、通訊產品類、服裝鞋帽類位居前列;服務類投訴占47%,其中銷售類、電信服務類、互聯網服務類位居前列。

  食品和餐飲投訴同比大幅增長了94%,投訴的問題集中在:

  一、經營者銷售的商品標價與實際不符、收費不合理;

  二、消費者購買的食品變質、過期;

  三、商家違反約定;

  四、食品外包裝標識不規范。

  如消費者林某于2月 14日在某酒店支付了300元定金,預訂了2月15日該餐廳的包房。預訂時,消費者明確要求按照每桌13人的標準排位,但到實際就餐時,林某發現每桌只能坐10個人。為此,林某要求酒店更換大桌子,但遭到拒絕。

  此外,電視電話直銷、預付性消費、互聯網等投訴分別為21件、19件和15件,與去年同期相比分別下降了60%、46%和46%。盡管同比降幅明顯,但這幾類投訴的絕對量仍較大(共55件),反映的問題集中在:經營者夸大宣傳、預付卡(券)不能正常使用等方面。

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